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电子支付服务风险免责承诺书

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（用户）：

姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

一、引言

1.背景

电子支付技术的迅速发展，为了满足用户对便捷、高效支付方式的需求，甲方提供电子支付服务。本承诺书旨在明确双方在电子支付服务中的权利、义务和责任，以及相关的风险免责事项。

2.目的

本承诺书的目的是为了规范电子支付服务的使用，保障双方的合法权益，降低电子支付服务可能带来的风险。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电子支付服务”指甲方通过电子信息网络为乙方提供的货币支付、资金转移等服务。

（2）“用户账户”指乙方在甲方系统中开设的用于进行电子支付服务的账户。

（3）“交易指令”指乙方通过甲方提供的渠道发出的支付、转账、查询等指令。

2.解释规则

（1）本承诺书的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。

（2）如本承诺书中的条款存在多种解释，应采用对双方均公平合理的解释。

三、服务内容与范围

1.电子支付服务描述

（1）甲方为乙方提供多种电子支付方式，包括但不限于网上银行支付、移动支付、第三方支付等。

（2）甲方将按照乙方的交易指令，及时、准确地处理支付、转账等业务。

（3）甲方将为乙方提供交易记录查询、账单核对等服务。

2.服务的限制与除外

（1）甲方有权根据法律法规、监管要求或自身风险管理的需要，对电子支付服务的功能、额度、交易对象等进行限制。

（2）对于涉及违法、违规或违反本承诺书约定的交易指令，甲方有权拒绝执行。

（3）如因系统维护、升级或其他不可抗力因素，导致电子支付服务暂时无法提供，甲方将提前通知乙方，并尽力缩短服务中断时间。

四、用户的权利与义务

1.用户的权利

（1）乙方有权享受甲方提供的电子支付服务，并按照本承诺书的约定进行支付、转账等操作。

（2）乙方有权查询自己的交易记录、账户余额等信息，并对有疑问的交易提出异议。

（3）乙方有权要求甲方保障其账户信息的安全，如发觉账户信息泄露或存在安全隐患，有权要求甲方采取措施予以解决。

2.用户的义务

（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和资料，并及时更新。

（2）乙方应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码、验证码等，不得将其泄露给他人。

（3）乙方应按照本承诺书的约定使用电子支付服务，不得从事违法、违规或违反本承诺书约定的活动。

（4）乙方应及时核对自己的交易记录和账单，如发觉问题应及时通知甲方。

五、服务提供商的权利与义务

1.服务提供商的权利

（1）甲方有权根据乙方的信用状况、交易风险等因素，对乙方的电子支付服务进行调整或限制。

（2）甲方有权对乙方的交易进行监控和审核，如发觉异常交易或涉嫌违法、违规的交易，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停交易、冻结账户等。

（3）甲方有权根据法律法规、监管要求或自身风险管理的需要，修改本承诺书的内容，但应提前通知乙方。

2.服务提供商的义务

（1）甲方应按照法律法规和本承诺书的约定，为乙方提供安全、可靠、便捷的电子支付服务。

（2）甲方应采取合理的安全措施，保障乙方的账户信息和交易数据的安全。

（3）甲方应及时处理乙方的交易指令，并将交易结果及时通知乙方。

（4）甲方应建立健全的客户服务体系，为乙方提供及时、有效的客户服务。

六、风险提示与披露

1.电子支付服务的风险

（1）技术风险：电子支付服务依赖于计算机系统、网络通信等技术，可能存在系统故障、网络中断、数据丢失等风险。

（2）安全风险：乙方的账户信息可能存在被黑客攻击、病毒感染、恶意软件窃取等安全风险。

（3）操作风险：乙方在操作电子支付服务时，可能因操作失误、误操作等原因导致交易失败、资金损失等风险。

（4）法律风险：电子支付服务可能涉及到法律法规的变化和监管要求的调整，如乙方未能及时了解和遵守相关法律法规和监管要求，可能面临法律风险。

（5）其他风险：如不可抗力因素、第三方原因等可能导致电子支付服务无法正常提供或造成乙方损失的风险。

2.风险披露的方式与内容

（1）甲方将通过网站公告、用户协议、风险提示书等方式，向乙方披露电子支付服务的风险。

（2）风险披露的内容应包括风险的种类、风险的来源、风险的可能后果以及相应的防范措施等。

（3）乙方应认真阅读甲方披露的风险信息，充分了解电子支付服务的风险，并根据自己的风险承受能力谨慎使用电子支付服务。

七、免责声明与责任限制

1.免责范围

（1）因不可抗力、系统故障、网络中断等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致电子支付服务无法正常提供或造成乙方损失的，甲方不承担责任。

（2）因乙方自身原因导致的账户信息泄露、交易指令错误、操作失误等造成的损失，甲方不承担责任。

（3）因第