总监理工程师的领导艺术.pptVIP

CCM广东创成建设监理咨询有限公司沟通的类型按照传递媒介的形式划分口头沟通书面沟通非言语沟通电子媒介沟通第二节沟通第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司沟通的类型按照信息传递的方向划分垂直沟通下行沟通上行沟通水平沟通斜向沟通第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司沟通的误区“沟通不是太难的事，我们每天不是都在做沟通吗?”。“只要具有沟通意识，主动进行沟通是水到渠成的事”。“沟通成功与否，最重要的在于技巧”。“沟通就是寻求统一”。“沟通就是说服别人”。第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司沟通的误区“面对面的沟通要比书面表达容易有效得多”。“不宜让员工知道太多的信息”。忘记了目标。没有从对方情况出发问喜欢且擅长的问题。不了解对方的需求。把说的能力等同于沟通能力。第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司退避第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司第二节沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司一、总监理工程师沟通的类型（一）向上沟通与所属监理单位之间的沟通和与建设单位之间的沟通属于向上沟通。（二）向下沟通与监理人员的沟通。（三）横向沟通与设计单位之间的沟通、与承包单位之间的沟通、与政府建设工程质量监督部门之间的沟通第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司与领导沟通二、总监理工程师与所属监理单位之间的沟通01明确与领导确认沟通的时间、地点。（2）事先做好思想准备。（3）认真倾听。（4）要多发问：指示的目标要求是什么？指示的依据是什么？领导有何思路？（5）对领导的指示进行反馈，让领导就重要问题进行澄清和确认。（6）首先将指示接受下来，避免急于表达自己的观点。（7）不要在接受指示时与领导进行讨论和争辩。顶撞1.接受指示的七个要求02第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司2.向领导汇报的五个要求（1）汇报的内容要与领导原来的指示、计划和期望相对应。（2）关注领导的期望。（3）避免单向的汇报。（4）尽可能客观、准确，不要突出个人、自我标榜。（5）复述让领导确认，以获知领导评价的真实意思。CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术3.与领导商讨问题的六个要求（1）表达确切、简明、扼要和完整，有重点。（2）针对具体的事情进行分析，表达自己的观点和想法。（3）让领导理解、明白。（4）避免与领导进行辩论。（5）不要在所讨论的问题中加进自己的情绪。（6）避免把自己的意见强加于领导。CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司二、总监理工程师与所属监理单位之间的沟通（二）与职能部门沟通监理单位的职能部门对下面监理部有各职能业务的管辖、领导、处理的责任，总监理工程师应尽量配合。总监理工程师在与监理单位各职能部门进行沟通时，应把握多发问以明确各职能部门发出业务的目的及完成要求，汇报时避免文不对题。第三节总监理工程师的沟通艺术CCM广东创成建设监理咨询有限公司沟通的形式三、总监理工程师与建设单位之间的沟通监理规划、参建各方工作制度、监理月报、监理工程师通知单、建设单位意见调查表等等，不同的书面形式的沟通，代表着不同的作用。1.书面形式的沟通会议形式包括监理例会、专题会议以及技术交底会，图纸会审等。2.会议形式的沟通CCM广东创成建设监理咨询有限公司第三节总监理工程师的沟通艺术三、总监理工程师与建设单