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您是否拥有

完美的用户体验？

戴德梁行大

戴德梁行大中华区研究部

4第一章摘要

您是否拥有完美的用户体验？

您是否拥有完美的用户体验？中国地产的体验式变革5

在当今的城市环境中，成功的房地产项目不仅仅只是砖，砂浆，玻璃，金属和其他建筑材料。成功的房地产项目,无论中外，都是

以人为本的，且涉及各个年龄段的使用者,关于人们以及他们想要在哪停留更长时间，无论是工作，购物，旅游还是生活。

房地产的要素本着以人为本的原则，诸如设计，技术，有组织的活动等方面都在鼓励个人在城市中更长时间地留在/利用房地产项目方面起到关键作用，无论是在：

ο城市公共空间;ο办公空间;

ο零售空间;

ο工业物流空间;

ο酒店空间;ο住宅空间。

就城市公共空间而言，“场所主导”的方法会激发中国的目标意识。通过这种方法，城市公共空间的规划和管理将由包含各行各业的人群来实行，通过鼓励社会资本，共通价值观，主人翁意识，更上一层的场所以及城市体验来进行。

至于办公空间，特别是智能办公楼，未来的智能办公建筑通常不仅仅与实现能源和可持续发展目标有关。智能办公建筑的有效经济寿命也会延长。在未来，中国的智能办公建筑将形成良性循环，它们建立的平台通过大量与房地产相关的信息共享和数据分析，将进一步加强使用者和来访者的用户体验。更重要的是，为了增强办公工作场所的体验，中国企业将着力提升办公空间的设计、技术和健康与幸福感，以期在商业竞争中保持领先。

6第一章摘要

未来几年实体零售店将迎来激动人心的时刻。为了能在整体零售生态系统中竞得一席之地，未来购物中心和零售商店将继续超越自我，

挑战极限。因此，他们将持续激发技术，设计，分析和服务方面的必威体育精装版创新想法。这样做，

购物中心和零售商店购物体验将得到提升，客流量将被推动，零售额也会相应提升。

随着中国仓储物流设施建设质量的不断提高，改善员工的工作环境将得到更多重视。可以改善员工健康安全水平的技术，以及可以随时调整温度照明以保持在最佳舒适度的技术都已经被广泛运用。另外还有许多仓库设计功能可以增强员工的工作体验也正在逐步普及。从现在开始，物流仓库开发商，业主和运营商需要考虑所有要素，建造员工心中理想的仓储物流设施，让他们在理想的工作环境中提高生产效率。

放眼未来，科技和设计理念的不断进步将重塑酒店行业及其运营方式。千禧一代，甚至下一个Z世代，将延续对于优质酒店住宿体验的追求。因此在中国，如果酒店想要在瞬息万变的市场中保有竞争力，就必须更加注重智能化和独一无二的设计，打造良好的住宿体验。

最后，在住宅领域，随着社会的进步，人们致力于提高生活质量。居住空间对于提升生活品质起到至关重要的作用。无论是上海的公寓项目，深圳的房屋项目，北京的联合居住空间，还是广州的复式公寓，在未来数年里，政府、投资商、开发商和居民都将继续推动住宅项目的革新，提供犹如沙漠绿洲般的居住体验。

您是否拥有完美的用户体验？中国地产的体验式变革7

8第二章报告介绍

您是否拥有完美的用户体验？

您是否拥有完美的用户体验？中国地产的体验式变革9

一切以人为本

在城市环境中，今天成功的房地产项目不仅仅是砖，砂浆，玻璃，金属等建筑材料的组合。成功的房地产项目是以人为本的，是关于各个年代人群的。这是关于人们以及他们想要在哪里花更多时间，无论是工作，购物，旅游还是生活。

千禧一代——新时代的引领者

特别值得注意的是，千禧一代围绕房地产的一系列需求，渴望和心声十分重要。千禧一代正在重塑着我们的生活、工作、娱乐方式，推动了一场中国房地产的体验式变革。

在中国，千禧一代是1980

图1：

中国千禧一代的总人数超过美国总人口

人口年龄和性别的构成（%）

男性女性年龄

男性

2018100

2018

80

60

40

20

00

0

千禧一代目前构成了中国25%的人口

中国人口总量

14亿

3.51亿

3.51亿

人口总量千禧一代

人口总量

婴儿潮一代

美国

2018

00

资料来源：联合国人口司，戴德梁行研究部

年至2000年间出生的一代。他们多数是独生子女，获得了比父母年轻时更多的可支配收入。中国的千禧一代大多非常善于表达，喜欢合作，交际。这一代人非常重视