物业服务企业.pptVIP

安全管理部。安全管理部的主要职责包括：各物业项目安全管理监督控制、安全管理指导的统筹安排、安全检查的统筹安排、安全管理评审；新项目安全管理支持和协助；负责或参与有关标书安全管理文件的编制；具体负责企业安全管理制度及工作计划的制定与实施，并监督、指导、协调和考核各项目的执行情况；完成安全巡查、安全投诉处理、定期消防安全检查；协助物业项目重大安全事故或突发事件的调查和处理。生命健康与环境管理部。环境管理部的主要职责包括：生命健康与环境管理，健康与健康体系认证与运行维护，负责清洁与绿化管理服务；保持环境卫生；实施企业对清洁和绿化分包方监管等；具体负责指导、监督各物业项目清洁绿化日常维护保养工作；负责对承包方的监督检查与考核；负责制定公共环境卫生防护的各类管理措施，组织编制并实施项目清洁绿化的大、中型维护保养计划和外包项目的合同管理等。分析上述各类组织结构形式的特点，可以看出，不存在适用一切企业的标准模式。所以，企业必须从实际出发加以应用。企业管理手段的先进性与管理人员的素质和能力。组织规模及所处阶段。企业的战略因素。影响物业服务企业机构设置的主要因素有：外部环境因素。010203040506物业服务企业的权利物业服务企业是物业服务委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。因此物业服务企业的权利内容有三个方面：首先，有权采取完成委托任务所必须的行为；其次，有权获得劳动报酬；第三，有权根据物业服务合同制止违背全体业主利益的行为。最主要的是，当物业服务企业接受某个辖区业主的委托后，便获得了该物业管理区域的管理权，并有以下的具体权利。8.3物业服务企业的权利和义务01根据有关法规，并结合实际情况制定管理办法02依照物业服务委托合同和管理办法对物业实施管理03依照物业服务委托合同和有关规定收取管理费04有权制止违反规章制度的行为05有权要求业主委员会协助管理06有权选聘专业公司承担专项管理业务07可以实行多种经营，以其收益补充管理经费物业服务企业的权利履行物业服务委托合同，依法经营接受业主委员会和业主及非业主使用人监督重大管理措施应提交业主委员会审议批准接受行政主管部门监督指导至少每6个月应向全体业主公布一次管理费收支帐目提供优良生活环境，搞好社区文化发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告其他的相关义务（二）物业服务企业的义务8.4物业服务企业人员的素质要求（一）物业服务企业人员的类型物业服务企业人员可分为3种类型：1）专业技术人员需要建筑工程专业、空调专业、给排水专业、给排风专业、电（强电、弱电）专业、热力专业、机电专业、装饰装璜专业、建筑设计专业、自动化专业、计算机专业、消防专业等方面的专业技术人员。2）管理人员需要财会专业、财政、金融、统计、数量经济等方面的管理人才。还需要旅游专业、管理专业、法律专业、公共关系专业、市场营销专业、广告专业、食品营养专业、烹饪专业等方面的管理人员。3）操作人员需要电工、水暖工、电梯工、空调工、锅炉工、木工、修理工、美工、文秘、营养师、厨师、健身训练师、美容美发师、合同工、小时工、采购员、保管员、打字员、消防员、保安员等。215物业管理人员所应具备的基本素质和要求上述3种类型的物业管理人员所应具备的基本素质和要求有：要有较宽的知识面，越是高层次的管理人员，要求的知识面就越宽。4要有强烈的责任感和良好的职业道德。3要有“服务至上”的服务意识。6要有所从事的专业岗位的必备知识和相应能力。了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识。1了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识。2了解《公司法》《经济合同法》《民事诉讼法》等法律知识。3熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识。4熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策，如《物业管理条例》等。5熟悉计算机应用的知识。6掌握物业管理的基本理论与实务。7掌握企业经营管理知识。8物业服务企业经理的必备知识第8章物业服务企业物业服务企业是指依法成立，具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。是独立的企业法人8.1.1物业服务企业的概念和特征特征：属于服务性企业具有一定的公共管理性质的职能0102030405068.1物业服务企业的建立8.1.2物业服务企业的类型和设立条件常见模式1政府及国有企事业单位房管或总务部门转制形成的物业服务企业；2房地产开发公司组建的物业服务企业；3自主经营的专业化物业服务企业；4物业管理集团公司。5按股东出资形式6