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旅行社导游个人年终总结2（8篇）

旅行社导游个人年终总结（精选28篇）

旅行社导游个人年终总结篇1

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计的位置

操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工

作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大

连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍

我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一

个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去

完成我的人生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌

碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国

旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服

务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的

服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代

表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城

市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城

市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会

清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作

为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不

会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行

社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的

游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为

我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导

游词那么简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一

个眼神、你都要了解他想需求什么？这才是一名，董得游客心理的好

导游、这才算是好导游。

面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大

赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的

水平，一句话人外有人外有我承认我的没有发挥好只因为我

还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要

在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场

的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给

废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于

我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛

场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一、

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享

游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带

回家，没有发生误船误机事故，完成了快乐而来满意而归的宗旨，

因为平安、开心、快乐、比什么都重要！

是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是201_年对我

来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏

实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑

容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议做一个名干

干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不

在宣传中有虚假信息。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市

的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记

忆