直播销售 课件 6.5 熟悉主播辅助话术.pptx

熟悉主播辅助话术让直播衔接更加顺畅福建省泉州华侨职业中专学校

目录辅助话术内容案例分享辅助话术技巧

直播憋单话术场景1辅助话术内容

1辅助话术内容直播话术是一个整体，除了主要话术，如憋单、过品、成交、互动话术外，还有其它的辅助话术，形成一套完整的话术体系，常见的辅助话术主要包含如下：开场话术：开播时，短时间内让观众产生信任并留下来的话术技巧；氛围话术：辅播或中控配合主播带货，提升直播间氛围的话术技巧；客服话术：客服针对观众可能提出的售前、售后问题而准备的沟通话术技巧；场外话术：场外一些观众配合直播活动，进行弹幕辅助配合的行为（慎用）；结束话术：结束直播时，主播进行的结束话术技巧。思政元素：

1.社会责任感：主播在推广产品或服务时要对所说的话负责，不能误导消费者，培养学生的社会责任意识。2.良好的社交习惯：氛围话术、互动话术等应当注重礼貌、尊重他人，避免使用攻击性或负面的语言，培养学生的社交礼仪和沟通技巧。3.个人品牌意识：直播是一个展示自己的平台，主播需要注重个人形象和风格，培养学生的个人品牌建设意识。

辅助话术技巧2

2辅助话术技巧福利开场专业开场有效的开场话术技巧12一开场就抛福利吸引观众，让观众留下来。一开场展示自己的专业度，如：工厂店、品牌店、资源行业专家等，让观众愿意留下来的效果。误区：自我介绍开场、新人求同情等；正确：开场目标是留人，要围绕留人设计开场话术。

2辅助话术技巧被动回应主动回应氛围话术维度12当主播与观众进行交流时，如：要不要、好不好、对不对、是不是，辅播或中控进行配合的语言。如：主播说想要吗？辅播说想要。辅播或场控在直播间主动进行回应的一些语言技巧，如：引导点关注、加粉丝团、引导下单，倒计时、抛卖点、讲细节等。

2辅助话术技巧过品前过品中过品后成交前场外话术维度成交中12345当主播引出应用场景时，场外助理要说明赞同表示恐惧，表示兴趣提出问题，表示认可衬托价格、赠品、品牌、产品等规格咨询、赠品咨询、售后咨询、保障咨询时间控制在10秒以内，维度灵活选择成交后6催促早点发货

2辅助话术技巧售前售后黑粉客服话术维度123正品问题、快递问题、包装问题、颜色问题、尺寸问题、容量问题商品发错、商品破损、商品不符、物流时效、收货地址、赠品漏发产品问题、价格问题、主播问题

2辅助话术技巧感谢+预热常用结束话术1感谢家人的陪伴，我们今天就播到这里，明天晚上8点同一时间再见，家人们晚安!注意：下播时，要注意在线人数的数量，数量越多，下一场直播会推荐更多的流量过来。

3案例分享

3案例分享我身上没有抢到的刷个1，为什么总要，是不是我穿什么你们就要什么呀。我待会去换一下别的款式，不要再总盯着那个绿野仙踪了。绿野仙踪肉眼可见，太重工了，很难做很难做。我现在有的才会给大家开送的，我要是下了订单，我做不出来了，我今天开这个价格我做不出来了，知道没有。三个九，你不用拍，我没有开价，看一下后面好了，给你看一下。有没有点关注，我再开一波给新粉好不好。有没有刚刚进来新粉宝贝，你刚刚那一轮没有碰上的，我再给你个机会。但是如果你上一轮犹豫的，你不要拍，我的绿野仙踪不是这样子随便乱开价的，把关注点一下，飘了1的后台帮我发个1万米的红包。好！我家没有简单款，我家全是重工款。你说对了，我家全是重工款，就是很难做，就是工艺很高的。好吧，来，宝贝听清楚，什么面料，给大家做的是玫瑰缎的面料。所有新进到直播间的宝贝们，没有来得及点关注的，先来把免费关注点起来，点完关注之后来，宝贝手里有抖币的，把黄星点一下，下方来发一个抖币把我们家爱米家的灯台亮起来，来，你们所有人都是第一次来的新粉，是不是？如果刚进来，就给我点关注，新粉你给我扣个新，后台飘了新的帮我送一下运费险，我今天不仅让你买到高或买到性价比，买到重工工艺，而且宝贝听好了，运费险送给你们，任何问题可以退，而且没有任何的后顾之忧。思考：主播使用了哪些辅助技巧？

3案例分享没亮灯牌，糖果和这个不认识的都没亮灯牌。天呢，来，那就是我们家这位第一个冷静、冷静、冷静好吧。来，恭喜你半价福利中到手，裙子80带走。哇噻，恭喜冷静姐妹，你中半价啦！恭喜你！好吧，来，这个裙子是不是都买到了？没买到还在问布料是有什么，还在扣半价，还在扣半价。是的，今天这样吧，免单了。是吧？是的，直接给我免单送一件。哇噻！姐妹抽免单，现在抽免单，抽免单，抽免单，宝贝。我们家抽免单也是公平公正公开的。刚刚的半价是必须得手握订单才能参与，对不对。来，现在免单的，不需要有订单也能参与。哇塞！没有订单也能参与。哪怕说你是来直播间看看热闹的，你没来没打算来买衣服，没事儿，欢迎，好吧。真的，就睦火的大门永远向你们敞开，只要你们来到直播间点上关注，亮上灯牌，那就是咱家粉丝好不好。今天不买衣服我相信你明天，大后天遇到心动的你还是会下单，对