直播销售 课件 8.1 掌握直播复盘概述及分类.pptx

掌握直播复盘概述及分类利用哪些基础知识来进行复盘呢福建省泉州华侨职业中专学校

目录123直播复盘概述及分类直播复盘准备直播复盘流程

直播复盘概述及分类1

案例教学从御前特供到西瓜直播，这瓜有多好吃？思政元素：这个案例详细地描述了中国女排在对阵巴西队后的复盘过程，而复盘是对于已发生的事情进行回顾、分析和提炼经验的过程。在这个案例中，主帅郎平对比赛过程中的问题、应变能力和自身失误进行了深入的分析，这为学生提供了一个真实的、高水平的复盘实例。融入《直播复盘基础知识》这门课程可以帮助学生理解复盘的重要性、方法和策略，以及如何在直播中应用这些知识。

1.团结合作：尽管面对强大的巴西女排，中国女排仍旧展现出了团结合作的精神，这体现了国家队的团队精神和为国争光的决心。2.坚韧不拔：在连续输掉两局之后，中国女排没有放弃，反而调整状态，坚决争夺胜利，展示了坚持到底的决心。3.自我反思：郎平对队伍的应变能力和失误进行了深入的反思，这体现了一个领导者对自己和团队的责任心。

为什么要做直播间复盘当直播间的销量、销售额没有达到预期标准，直播流程和环节是否执行到位，需要判定人货场中哪项因素没有完善，每个数据指标和直播环节的落实严格意义上都指向某一个岗位的工作人员。1.1直播复盘的概述

1.2直播复盘的类型流程复盘1、脚本执行情况2、场外设备情况3、突发事件应对数据复盘1、大盘数据2、核心指标3、付费效果

直播复盘准备2

2.1准备直播录像怎么录屏？开播后点击“开始录制”

2.1准备直播录像为什么要录屏？主播优化自己的直播表现、复盘直播行为活动。数据指标出现问题，可以确认具体时间段主播、辅播、场控、中控工作是否落实到位。项目周期性复盘，提练优秀的话术、运营思路。

2.1准备直播录像【录屏都要看完吗?】录屏是不需要都看完的，注意以下几个要点:1.直播间涌入大量流量(自然/付费)的时间段，各个岗位人员做了哪些动作。2.直播间一段时间内有大量订单成交，各个岗位人员做了哪些动作。3.转款(比如承接→福利)的时候，各个岗位人员做了哪些动作。4.主播在互动和产品表达的话术的优缺点。5.主播和副播的上播状态。

2.2准备直播间数据—PC端查看直播数据详情分析页面选择“查看数据详情”选项

2.2准备直播间数据—第三方工具查看直播销售数据

直播复盘流程3

3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘直播脚本主要环节(一)憋单憋单作为直播间常用环节憋单的技巧性和人数把控性对主播的要求比较高

直播脚本主要环节(一)憋单憋单常见问题以及注意点憋单时间过长，导致人员流失严重；憋单时候主播的语气、神情、节奏没有跟上；憋单过程中如果造成人员流失，有可能是时间太长或者产品本身不够吸引力；憋单过程时间不宜太短，基本时间控制在5分钟左右；放单数量需要把控好，同时衔接好接下来的产品。3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

憋单案例注意主播状态注意直播间人数变化注意不断弹窗预告3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

直播脚本主要环节(二)放单放单是憋单的后续动作，放单过程主播千万不能有懈怠的情绪；放单不仅是为了成交，同时也是后续流程的预告阶段。3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

直播脚本主要环节(二)放单放单常见问题以及注意点放单时间过短，导致部分意向用户流失。放单是一个流程，不是单独一个过程，它可以有两波甚至三波，看主播如何衔接。放单过程中主播的情绪和节奏需要带有紧张感。放单过程要与下个阶段的话术衔接。3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

放单案例注意主播状态注意直播间人数变化注意弹窗预告注意弹幕问题3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

直播脚本主要环节(三)产品展示介绍产品介绍环节不是一个独立环节，它可以融入到憋单、放单，或者弹幕的问题之中；产品介绍一定要控制好时间和产品因素，没吸引力的产品或者介绍时间过长可能会导致用户流失。3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

直播脚本主要环节(三)产品展示介绍产品展示介绍常见问题与注意点产品展示过于表面，没有深层次地介绍或者不能引发用户共鸣点。产品展示距离要适中，给用户带来舒适感。主播对于产品的自信体现在话术中，让用户觉得主播对自己产品充满自信。介绍内容要言简意赅，不可冗长。3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

产品介绍展示案例注意主播展示方式注意不断弹窗预告注意弹幕问题3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

直播脚本主要环节(四)主播、副播配合主播、副播配合对直播间要有正向作用，例如女主播上播，男副播夸赞女主播；女主播上播，女副播的试穿.....直播间不需要副播充人数，除非是运营策划的需要。3.1直播复盘流程1—直播间脚本复盘

直播脚本主要环节(四)主播、副播配合主播、副播配合常见问题以及注意点副播对主播仅是衬托作用