《电子商务概论 第3版》教案 第9章 电子商务应用系统规划设计.docx

第9章电子商务应用系统规划设计

教学内容

9.1电子商务应用系统概述

9.2电子商务应用系统可行性分析

9.3电子商务应用系统规划与建设

9.4电子商务系统运行管理

教学要求

【知识目标】

1．了解：电子商务应用系统的概念与构成、电子商务应用系统的主要部分及关键技术

2．理解：电子商务应用系统规划的任务、项目管理、信息与数据管理

3．掌握：成本效益分析、电子商务网站建设

【技能目标】

1．能够准确认知某一电子商务应用系统规划的任务。

2．能够运用所学知识分析某一电子商务应用系统是否可行。

教学重点

1．电子商务应用系统的概念与构成

2．成本效益分析

3.电子商务网站建设

教学难点

电子商务网站建设

教学方法

讲授法、案例法

课时数

4课时

导入案例

以中农网为例，分析中农网平台架构及中农网成立与发展的经济意义与社会价值

第九节电子商务应用系统规划设计

一、电子商务应用系统的概念与构成

1．什么是电子是电子商务应用系统？

电子商务应用系统是为实现企业电子商务活动的目标而构建的计算机网络硬件系统与软件系统的总称，它包括企业内部信息系统、企业与合作伙伴的外部联系系统及企业与顾客联系的网站系统。

2．从技术角度分析，电子商务应用系统由哪几部分构成？

从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分构成：企业内部网、企业内部网与互联网的连接、电子商务应用系统。

企业内部网。企业内部网由Web服务器、电子邮件服务器、电子商务服务器和数据库服务器、协作服务器、账户服务器及客户端的计算机组成。所有这些服务器和计算机都通过集线器或交换机连接在一起。

企业内部网与互联网的连接。为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网必须与互联网进行连接，同时为确保网络安全性，还需在内部网与互联网连接时采取安全措施或者加装安全设备防火墙。

电子商务应用系统。电子商务应用系统分为两部分：一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付系统，电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。

二、电子商务应用系统的主要部分及关键技术

企业用户。企业用户指以利用互联网作为企业信息载体，进行日常活动的用户，如大型企业、政府机构、金融公司等。

网上银行。网上银行是各银行在互联网中设立的虚拟柜台，银行利用网络技术，通过互联网向客户提供服务，使客户足不出户便能够享受到实时服务。网上银行为电子商务中的顾客和商家提供了安全便捷的支付手段。

CA认证中心。CA认证，即电子认证服务，是指为电子签名相关各方提供真实性、可靠性验证的活动。CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥。CA认证保证了用户之间在网上传递信息的安全性、真实性、可靠性、完整性和不可抵赖性，是安全电子交易的核心环节。

配送中心。配送中心是物流供应链环节中的重要物流结点，为物流下游经销商、零售商、客户提供配送工序，确保顾客满意度。

数字签名。数字签名类似于物理签名，是使用了公钥加密技术用于鉴别数字信息的方法。数字签名主要用于保障网络传输信息的完整性和识别发送人的身份。

电子商务应用系统可行性分析

目标与战略分析

企业在开展电子商务时首先要确定电子商务需要实现的目标。不同企业开展电子商务活动需要实现的目标往往不同，常见目标有：通过实施电子商务适应市场环境的变化、整合企业资源、降低企业成本、拓展新市场、创造新的营销手段、增强企业竞争力、实现企业经营模式转型等。

企业电子商务战略分析一般包括自身战略识别、结构性分析假设、环境变革研究、电子商务战略确定几个方面。

环境分析

内部环境分析。企业内部环境是指企业内部的物质环境以及文化环境的总和。物质环境包括企业的物力资源环境、财力资源环境和人力资源环境；文化环境是组织成员共同接受和遵循的一种价值观念和行为准则，包括企业的管理理念、指导思想、规章制度以及工作作风等。

外部环境分析。企业外部环境指对企业的生存、发展以及变革产生影响的外部宏观环境和微观环境。宏观环境指对企业产生影响的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然资源等；微观环境指对企业影响更为频繁、直接的外部环境，顾客、供应商、竞争者、管制机构和和战略同盟伙伴是几种常见的微观环境类型。

成本效益分析

成本分析：电子商务应用系统规划成本分析是指企业在电子商务应用系统规划与建设的过程中按照一定的原则、采用一定的方法，利用成本计划、成本核算以及相关资料控制实际成本的支出，实现最佳效益。成本分析具体包含：资源需求计划、成本估算、成本预算、成本控制几部分。

效益衡量：

表：企业各种电子商务目标效益及