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教育行业在线课程学习效果与退费规则协议

合同编号：__________

甲方（教育机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲方向乙方提供在线课程的相关事宜，包括课程内容、学习效果评估、退费规则等。本协议适用于甲方所提供的各类在线课程。

甲方有权根据实际情况对课程进行调整，但应提前通知乙方。

2.定义和解释

“在线课程”指甲方通过互联网平台向乙方提供的教学内容。

“学习效果”指乙方通过学习在线课程所达到的知识掌握和技能提升程度。

“退费”指乙方在符合一定条件下，要求甲方退还已缴纳的课程费用。

二、课程信息

3.课程内容和目标

甲方应明确告知乙方所提供在线课程的详细内容和教学目标。课程内容应涵盖相关领域的知识和技能，具有系统性和连贯性。

例如，某英语在线课程的内容包括语法、词汇、听力、口语、阅读和写作等方面，目标是帮助学员提高英语综合能力，达到能够流利进行日常交流和阅读一般性英语文献的水平。

4.课程安排和时间表

甲方应制定合理的课程安排和时间表，并在开课前向乙方提供。课程安排应包括课程的章节、课时、教学方式等。

如某课程每周安排三次直播课，每次课90分钟，另外提供课后作业和辅导。课程时间表应明确具体的上课时间，如周一、周三、周五晚上8点至9点30分。

三、学习效果评估

5.评估方式和标准

甲方应制定科学合理的学习效果评估方式和标准，以客观地评价乙方的学习成果。评估方式可以包括考试、作业、项目实践、课堂表现等。

以某编程课程为例，评估标准可以设定为：考试成绩占总成绩的60%，作业完成情况占30%，课堂参与度占10%。考试内容涵盖课程所学的编程语言知识和实际应用能力，作业要求学员完成一定数量的编程项目，课堂表现则根据学员的提问、回答问题和参与讨论的情况进行评价。

6.评估时间和频率

甲方应按照一定的时间和频率对乙方的学习效果进行评估。评估时间应合理安排，避免过于集中或分散。评估频率应根据课程的特点和要求确定，一般不少于每月一次。

例如，某语言课程每两周进行一次小测验，每月进行一次月考，学期末进行期末考试。通过定期的评估，及时了解学员的学习进度和掌握程度，以便调整教学策略和提供个性化的辅导。

四、学员权利和义务

7.学员的权利

乙方有权获得甲方按照协议约定提供的在线课程及相关服务。

乙方有权要求甲方对其个人信息进行必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

乙方有权对课程内容和教学质量提出意见和建议，甲方应认真对待并及时予以反馈。

若乙方认为自己的学习效果未达到预期，有权按照退费规则申请退费。

8.学员的义务

乙方应按照甲方的要求按时完成课程学习任务，包括观看教学视频、完成作业、参加考试等。

乙方应遵守甲方制定的学习纪律和规章制度，不得在学习过程中进行作弊、抄袭等违规行为。

乙方应按时缴纳课程费用，如逾期未缴，应按照约定承担相应的违约责任。

乙方应尊重教师和其他学员，不得在学习平台上发布不当言论或进行其他影响教学秩序的行为。

五、教育机构的权利和义务

9.教育机构的权利

甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，包括检查作业、考试成绩等。

甲方有权根据乙方的学习表现和违反协议的情况，采取相应的处理措施，如警告、暂停学习、终止协议等。

甲方有权按照协议约定收取课程费用，并在乙方违反协议时扣除相应的违约金。

10.教育机构的义务

甲方应按照协议约定向乙方提供高质量的在线课程及相关服务，保证教学内容的准确性和实用性。

甲方应配备专业的教师团队，为乙方提供及时、有效的教学指导和答疑服务。

甲方应保护乙方的个人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。

甲方应建立健全的售后服务体系，及时处理乙方的投诉和建议，提高乙方的满意度。

六、退费规则

11.退费的情形和条件

若甲方未能按照协议约定提供在线课程，乙方有权要求退费。

如乙方在课程开始前因个人原因申请退费，在扣除一定的手续费后，甲方应予以退还剩余费用。手续费的比例应在协议中明确规定。

若乙方在课程学习过程中，因自身健康原因或其他不可抗力因素无法继续学习，经甲方核实后，可按照一定比例退还剩余费用。

若乙方对课程质量不满意，在提出合理依据并经甲方核实后，可根据实际情况退还部分或全部费用。

12.退费的流程和时间

乙方提出退费申请后，应填写退费申请表，并提交相关证明材料。

甲方在收到退费