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XXXX景区

智慧旅游系统综合解决方案

XXXX有限公司

二。一四年一月

目录

第一章项目概述3

1.1.项目背景3

1.2.项目需求分析（以青海湖景区为例）10

1.3.系统设计依据12

1.4.系统设计原则14

第2章项目总体设计15

2.1.项目建设目标16

2.2.整体建设框架21

2.3.业务应用关系22

2.4.总体功能结构23

2.5.整体技术架构24

第3章模块功能及设计内容25

3.1.景区综合管理系统25

3.2.游客电子服务系统99

3.4.旅游商户管理系统126

3.5.智能集成管理系统135

第4章智慧旅游效益分析136

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第一章项目概述

1.1.项目背景

2013年11月份，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主

题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014年旅游宣传的主题确定为

“美丽中国之旅一一2014智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅

游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游

目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系

列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段

出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅

游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将

使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD等工

具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合

理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。

国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓

住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛

运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力

发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、

网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展

模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点,

大力推进宾馆饭店、景区景点和类旅游接待单位信息化建设。

2009年11月3日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意

见》（国发2（009）41号），文中指出，旅游业是战略性产业，资源

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消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好，在扩内需、调结构等

方面起到了积极带动作用，旅游是城市的第一名片，不仅是现代服务

业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具有重要作用。在这种背

景下，充分借助互联网和物联网等信息科技的力量，创建崭新的智慧

旅游模式，大力推动城市旅游的协调发展。

目前制约我国旅游发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用

性差，信息化建设滞后于旅游业的整体发展需求；同时，还存在着重

硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度

和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。我们目前的旅游经

济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布

利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；

种配套服务的滞后等等。游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭

难、入园难等问题；主管部门也存在着种管理难题。在当今高度信

息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。

最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的

创新，将直接推动旅游业转型升级