8.1 《掌握直播复盘概述及分类》教学设计.docx

《直播销售》 福建省泉州华侨职业中专学校

《掌握直播复盘概述及分类》教学设计

课题名称

8.1掌握直播复盘概述及分类

类型

理论+实训

学科

《直播销售》

开课时间

教师姓名

学生班级

课时

2课时

教学内容分析

本堂课主要讲解直播复盘的分类及复盘的意义。同时详细讲解了复盘前的准备及复盘的具体流程。直播复盘是一个很重要的工作。不管项目成败,复盘是为了给接下来的工作提供参考价值,简单说就是总结经验、吸取教训。

教学目标

知识目标

1.了解直播复盘概述及分类

2.学会直播复盘前的条件准备

3.熟悉直播复盘整个流程

能力目标

能够在直播结束后完成复盘流程，从而根据直播复盘的的结果进行总结改进，做好下次直播流程优化。

素养目标

1.培养学生的团结合作精神和应变能力

2.培养学生的自我批判意识和持续进步的精神

教学重点

直播间数据查看与分析。

教学难点

直播脚本复盘的主要环节。

教学策略的

选择与设计

采用讲授法、与案例法

通过问题导入相关知识点，结合直播案例分别阐述直播复盘对整场直播的重要性以及具体复盘的组成部分。期间进入直播后台进行实时数据案例分析。

教学环境及

资源准备

直播电商运营教学平台、课前任务布置、制作课件、小组分组

教学环节

教学过程及内容

思政元素

课程导入

（5分钟）

导入

教师提问：大家已经掌握开通直播的基本方法，大家想想直播关闭后是否意味着直播工作的全面结束么？

学生：思考回答

教师：当直播间的销量、销售额没有达到预期标准，直播流程和环节是否执行到位，需要判定人货场中哪项因素没有完善，每个数据指标和直播环节的落实严格意义上都指向某一个岗位的工作人员。

二、新课讲授

（35分钟）

新课讲授

（一）直播复盘的常见分类

a流程复盘b数据复盘

1.脚本执行情况1.大盘数据

2.场外设备情况2.核心指标

3.突发事件应对3.付费效果

（二）直播复盘准备

1.准备直播录像

（1）录屏原因

主播优化自己的直播表现、复盘直播行为活动。

数据指标出现问题，可以确认具体时间段主播、辅播、场控、中控工作是否落实到位。

项目周期性复盘，提练优秀的话术、运营思路。

录屏几个要点

1.直播间涌入大量流量(自然/付费)的时间段，各个岗位人员做了哪些动作。

2.直播间一段时间内有大量订单成交，各个岗位人员做了哪些动作。

3.转款(比如承接→福利)的时候，各个岗位人员做了哪些动作。

4.主播在互动和产品表达的话术的优缺点。

5.主播和副播的上播状态。

直播间数据

PC端查看

第三方工具查看

直播复盘流程

1.直播间脚本复盘

(1)憋单

憋单作为直播间常用环节。憋单的技巧性和人数把控性。对主播的要求比较高

憋单常见问题以及注意点

憋单时间过长，导致人员流失严重；

憋单时候主播的语气、神情、节奏没有跟上；

憋单过程中如果造成人员流失，有可能是时间太长或者产品本身不够吸引力；

憋单过程时间不宜太短，基本时间控制在5分钟左右；放单数量需要把控好，同时衔接好接下来的产品。

(2)放单

放单是憋单的后续动作，放单过程主播千万不能有懈怠的情绪；放单不仅是为了成交，同时也是后续流程的预告阶段。

放单常见问题以及注意点

放单时间过短，导致部分意向用户流失。

放单是一个流程，不是单独一个过程，它可以有两波甚至三波，看主播如何衔接。

放单过程中主播的情绪和节奏需要带有紧张感。

放单过程要与下个阶段的话术衔接。

(3)产品展示介绍

产品介绍环节不是一个独立环节，它可以融入到憋单、放单，或者弹幕的问题之中；产品介绍一定要控制好时间和产品因素，没吸引力的产品或者介绍时间过长可能会导致用户流失。

产品展示介绍常见问题与注意点

产品展示过于表面，没有深层次地介绍或者不能引发用户共鸣点。

产品展示距离要适中，给用户带来舒适感。

主播对于产品的自信体现在话术中，让用户觉得主播对自己产品充满自信。

介绍内容要言简意赅，不可冗长。

(4)主播、副播配合

主播、副播配合对直播间要有正向作用，例如女主播上播，男副播夸赞女主播；女主播上播，女副播的试穿.....直播间不需要副播充人数，除非是运营策划的需要。

主播、副播配合常见问题以及注意点

副播对主播仅是衬托作用，不能抢主播的风头。

如果副播是女生，展示过程中尽量少说话，多配合主播展示。

2.直播间场外复盘

细节：灯光麦克风外放音响场景

3.数据复盘

直播间内所有的行为都会产生数据，复盘重点要去看的数据包括用户停留时长、互动率、商品点击与转化率等。

通过学习直播间的脚本执行情况、场外设备情况以及