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软件维护服务合同样本2020(示

范合同)

Samplesoftwaremaintenanceservicecontract2020

(合同范本)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-HT-022105

合同书|CONTRACT

服务合同

软件维护服务合同样本2020(示范合

同)

说明：以下合同书内容主要作用是：合同有效的约定了合同双方的权利和义

务,对合同的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程

度的保障自己的合法权利，可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否

适合您使用）。

甲方：_______

乙方(服务方)：_____

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方

提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方

主动放弃乙方所提供的服务。

第2页

合同书|CONTRACT

服务合同

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。软件维护服务合同范

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热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务

请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬

件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前

故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。软件维

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四、收费办法和合同期限

年服务费为(软件价值的15%)：_____(大写)。

合同有效期为一年，自____年____月____日至____年_____月____日止，期

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合同书|CONTRACT

服务合同

满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但

双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，

双方应本着友好合作的精神进行协商。