有效管理18项技能正.pptVIP

*关于：岗位职责说明书岗位职责说明书：接口概念模糊工作内容及标准清单：接口清晰岗位1岗位2接口领导+职能部门稽核：过程规范客户+下工序投诉：结果标准专题展开：人性上下限理论第1单元。制度管理——以事管人的方法*1、何谓制度——制度要有约束力案例：苍白无力的通知现通知各路小偷：年关将近，为保证人民群众过上一个和谐幸福的新年和春节，特通知你们，要求你等放弃偷盗，否则严惩不怠！！！！！！特此通知相对法律、制度来说，通知是十分苍白无力的通知只能劝善善良的官员，而遗憾的是那些乱来的人是不会“信善”的**制度的约束力在哪里？制度执行的两个相关：业务相关——老板心痛金钱相关——员工心痛天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！

管理=F（道理、利益、武力）*2、利益相关者-利益负相关案例：亿万富翁的遗嘱问题01做人做君子，管人管小人02就事论事是不够的——利益负相关关于财富的古德巴赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题案例：北京机场——1000万保险要不要买？——瓜田李下——别引导或引诱他人犯罪对制度制定的启示优秀１０％良好２０％合格６０％不合格１０％１。不要“制造内耗的根源”２。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人强制排名内耗／斗争3、代理人风险-代理靠法制问题：老板的困扰——厂长腐败怎么办？与结果挂钩阶段结果、控制点与稽核：法制和流程——证明系统自理运用案例：包干与贱人一位老板问我“我的业务人员出差，本来几步路可以走过去的他偏要打的士，明明有便宜的旅馆他偏偏要住宾馆，怎么管？”我告诉他的方法就是“把贵人变贱人——费用包干，他花掉的每一分钱就都变成他自己的了，看看还那么潇洒不？”*αBA代理人的利益方向被代理人的利益方向代理人与被代理人的利益错位α=90°时，两者利益方向无关，代理人意志趋于不动；α90°时，两者利益互为正相关，代理人意志趋于正动；α90°时，两者利益互为负相关，代理人意志趋于反动。*B—师出有名：代理人呼唤制度管理职业经理之代理人角色——没有绝对权威曹操——为何必须挟天子（法）以令诸侯平等尊重领导放心的证明系统：做事与做秀有套路、有方法——所以然、结构化瓜田李下——自我证明系统跳进黄河洗不清！——自我证明系统伴君如伴虎！——一旦你无法证明，一旦缺少敏感性一旦有漏手，别人就攻击过来了！例：某大学——10号前未交者当作自动放弃，可是交资料却无记录4、制度弹性与人为因素A-93-基于事实、讲究证据——走出人治的误区*5、制度设计要点德鲁克定义绩效——所谓绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。于是，泽尧提出管理者的核心能力是：策划和计划。第5单元纵向突破案例：有效目标分解——落实目标的技术案例“你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部门成本过高？”没有一个人举手。单击此处添加小标题案例:婚礼的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。单击此处添加小标题工具：工作分解结构（WBS）单击此处添加小标题WBS——WorkBreakdownStructure单击此处添加小标题链接?**纸上谈兵：思考的载体运筹于帷幄之中，决胜于千里之外纸上谈兵：书面作业群体大脑活动（工作＼思考）的载体变革切入点复杂项目变成简单：关注少部分难点与组织架构对应：目标细化、责任落实管理者驾驭项目和团队的方法和策略——通过工作主导团队、形成影响力系统性、全局性与细节关注的完美结合*个人能力与组织能力：你知我知≠他知共享：大家知你知我知你知我知何谓民主法制更多见：PMTP-1-10-制度与稽核管理－专题展开：流程化+标准化观念Internet互联网WBS与问题发现：理性之光扫描01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。到每个房间走一趟：02——借助经验看到问题：问题、风险被发现扫描工作的每一个细项（沿WBS）*协调能力=技术性的WBS+文化（人性面）的修养1工作统筹性：协调——指向工作目标：总目标与子目标——切合组织架构（大家的理解）2逻辑强势、精细化的WBS（完整性（策略性）+独立性（交界处））5《人性的弱者〉〉》对人性弱点有充分认识4包容、理解：管理者、主导者是大人3语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱落；客观、平实、不产生歧义案例：如何做总助(权力不足)？老板不在你总助协调五个部门有人不服独立性：不交