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菏泽邮政储蓄银行成武县支行人才流失现状及其影响调研分析报告

目录

TOC\o1-2\h\u10673第1章中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行基本情况及人才流失分析 1

102281.1中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行基本情况 1

50591.2中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行人力资源结构情况 4

225271.3中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行人才流失现状分析 8

5161.4人才流失对中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行的影响分析 14

第1章中国邮政储蓄银行成武县支行基本情况及人才流失分析

1.1中国邮政储蓄银行成武县支行基本情况

1.1.1中国邮政储蓄银行概况

中国邮政储蓄自建立一直发展至今已有百年之久。原邮政储蓄管理体系在2007年3月份完成内部改革，通过资源整合与重塑建立了中国邮政储蓄银行有限责任公司。在2015年与2019年，分别在香港联交所、上交所上市。当前，该银行营业网点数量多达4万个，覆盖客户规模超过了6亿户，产品服务定位于“三农”、中小企业以及城乡个体客户为主，致力于打造渠道协同、批零联动、数据驱动于一体的新零售银行业态。在《银行家》中，根据一级资本量，该银行位列全球22名。2020年，惠誉、穆迪分别给予中国邮政储蓄银行与中国主权一致的A+、A1评级，标普全球给予A评级，标普信评给予刘海龙,陈俊杰,杨志鹏spc评级，展望均为稳定。中国邮政储蓄银行为更多人提供更加专业、优质的金融服务，在我国经济社会发展中发挥着重要作用(刘海龙,陈俊杰,杨志鹏,2022)。相关介绍及数据引自中国邮政储蓄银行官方网站

相关介绍及数据引自中国邮政储蓄银行官方网站

1.1.2中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行业务情况

中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行是一家县级支行，2008年成立，现辖37个营业网点，分为自营网点和代理网点。自营网点包括1个支行营业部，3个二级支行，代理网点为33个邮政分公司代理营业所，本文的研究对象为菏泽成武县支行的自营网点，不包括33个代理营业所。作为一家主要围绕“三农”领域开展业务的县级支行，菏泽成武县支行的服务主体以个人和小微企业法人为主，极少涉及到大型公司项目(赵天宇,吴国,2023)。主要业务领域涵盖了个人金融业务、信贷业务和公司业务三大板块，具体又涉及到负债端业务、中间端业务和资产端业务。

菏泽成武县支行个人金融业务属于基础业务板块，主要结构有两种，一是负债端业务，二是中间端业务。该板块在人力资本投入量方面是最大的。该板块业务类型多样，诸如保险、网银、信用卡、ETC以及存款等。

菏泽成武县支行公司业务包括票据贴现、账户托管、公司存款等。在该板块的各项业务中，部分业务的办理权主要集中于市分行管辖，例如票据贴现等，而对县级菏泽成武县支行来说，公司存款业务占比最大(徐勇军,孙凯文,胡冰雪,2021)。

菏泽成武县支行的信贷业务可划分为两种结构，其一为小企业法人信贷，其二则是个人信贷。其中，县级菏泽成武县支行无权开展公司信贷业务。个人信贷业务又可以细分为两类，一是个人经营性贷款，具体有五种类型，包括小额信用贷、再就业贷、扶贫贷、不动产抵押贷以及惠农贷；第二种为个人消费贷款，主要涉及车辆购置、房屋购置、综合消费等情形(郭瑞芳,马晓,2021)。

1.1.3中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行组织架构情况

中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行内设3个部室，包括综合管理部、三农金融部和公司业务部。根据省市分行人力资源管理部门要求，菏泽成武县支行设行长1人、副行长2人，从这些细节可以看出这在一定程度上揭示菏泽成武县支行行长与副行长为支行经营管理领导班子成员。根据上级总分行的要求和相关管理规定，菏泽成武县支行领导班子层的分工和各部门业务内容如下：

支行行长：负责菏泽成武县支行的所有工作。支行行长掌握着零售银行、营业厅的管理权，是第一责任人，负责支行的绩效考核等制度的设置、员工的管理、风险的总体把控等(蔡丽娜,邓子慧)。

支行副行长：根据职务分工不同，两个副行长在支行行长的领导下分别负责客户营销、业务拓展和银行内部的经营管理等方面的工作。

综合管理部：是综合类业务实施的主要主体，例如文秘、宣传、人资管理等。

三农金融部：服务对象为三农主体及相关个人客户，办理融资等各类业务。

公司业务部：菏泽成武县支行对公业务的操办主体，涉及客户信息采集分析、融资设计、市场调研等。

储蓄银行

储蓄银行支行

支行行长

支行副行长

公司业务部

三农金融部

综合管理部

支行营业部

二级支行A

二级支行B

二级支行C

图3-1中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行组织架构图

1.1.4中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行人力资源管理体系

中国邮政储蓄银行菏泽成武县支行的上级分行及总行，是其人力资源管理制度的确定主体，制度建设