二零二五年度企业IT支持与维护服务合同.docx

二零二五年度企业IT支持与维护服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

硬件设备维护与故障排除；

软件系统安装、升级与维护；

网络设备调试与故障排除；

数据备份与恢复；

系统安全监控与防护；

用户培训与技术咨询。

2.服务质量要求

乙方提供的IT支持与维护服务应确保系统稳定运行，故障响应时间不超过2小时，解决故障成功率不低于95%。

乙方保证在服务期间，确保甲方关键业务系统不因IT问题而中断，保证甲方数据安全。

乙方提供的服务应在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务问题导致的系统故障或数据丢失。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需乙方提供IT支持与维护服务的月数为______个月。

实际服务月数以甲方最终书面通知为准，但通知应在合同签订后______天内（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

乙方提供IT支持与维护服务的单价为______元/月。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务月数计算得出，最终总价以实际服务月数和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

对于日常服务，乙方应在接到甲方电话或书面通知后的______小时内响应。

2.服务地点

乙方提供服务的地点为甲方企业的办公场所。

四、服务期限与终止

1.服务期限

本合同服务期限为______个月，自合同签订之日起计算。

2.服务终止

任何一方违反本合同约定，另一方有权终止合同，并要求赔偿因此造成的损失。

甲方在合同期间如有特殊需求，可提前______个月向乙方提出终止合同，并支付已提供服务期间的相应费用。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或更换服务人员。

有权根据企业实际情况调整服务需求，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供访问权限、设备支持等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供IT支持与维护服务。

对甲方提供的企业信息和技术要求必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务验收与评估

1.服务验收

甲方应在收到服务后的______个工作日内进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.服务评估

双方应定期对乙方提供的服务进行评估，评估结果作为后续服务改进的依据。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人员调配费用、服务中断费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费整改或更换符合要求的服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.