DB4106T 51-2021 党政机关文印服务规范.docxVIP

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4106

鹤壁市地方标准

DB4106/T51—2021

党政机关文印服务规范

2021-12-03发布2021-12-25实施

鹤壁市市场监督管理局发布

DB4106/T51—2021

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由鹤壁市机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：鹤壁市机关事务管理局、鹤壁市机关文印中心。

本文件主要起草人：赵福东、魏晓彬、牛振俭、汤小宇、姜宁宁。

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党政机关文印服务规范

1范围

本文件规定了党政机关文印服务的基本要求、业务环节、涉密必威体育官网网址、消防安全等内容。本文件适用于党政机关和事业单位的文印服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T9704党政机关公文格式

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

党政机关

党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、纪检监察机关、审判机关、检察机关、群团机关、民主党派机关和参照公务员法管理的事业单位。

4基本要求

4.1机构要求

4.1.1应遵守相关法律法规，厉行节约，保障运行，做到及时、准确、优质、必威体育官网网址。

4.1.2应当建立、健全承印登记、验证、必威体育官网网址和印刷品保管、交付、残次品销毁等制度。

4.1.3不应印刷含有反动、污秽、迷信内容和国家明令禁止印刷的其他内容的出版物、包装印刷品和其他印刷品。

4.2人员要求

4.2.1应配备符合党政机关文印服务要求、思想政治坚定的工作人员。

4.2.2应遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德，诚实守信，爱岗敬业，严守秘密。

4.2.3应熟练掌握相关岗位职业技能，经培训考核合格后上岗。

4.3场所要求

4.3.1合理设置接待区、工作区、库房等区域。各区域明确标识，非相关人员不应进入。

4.3.2接待区域应做到整洁、舒适，设立业务流程标识、标牌，公示文印收费标准和咨询、投诉电话。

4.3.3工作区域应满足温湿度、防尘、防静电等环境条件，应防火、防水、防盗，要通风、禁烟、禁

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火，应保持清洁、无杂物。

4.3.4库房应划分原材料、废料等区域，做好标识，合理放置，整齐有序。

4.4设备要求

4.4.1应配备满足文印服务要求的设备设施，包括但不限于：计算机、打印机、印刷设备、装订设备、裁切设备、胶装设备等，并配备安全防护装置和应急开关。

4.4.2应制定设备运行、维护检查、零部件更换等操作规程。

4.4.3应指定地点放置，不应擅自移动。

4.4.4应由专人使用、专人保管和专人维护。

4.4.5应规范操作，保持设备正常运行。

4.4.6发现故障，应及时报修，不应私自拆卸。

5业务环节

5.1业务受理

5.1.1应树立窗口意识、品牌意识、服务意识，做到衣着得体，语言文明，态度谦和。

5.1.2应认真听取、准确了解服务对象需求（印件规格、质量、数量等相关内容），给出合理性建议，引导服务对象登记相关信息，确定交付时限。

5.1.3服务对象有紧急或突发事件需求时，应重点询问页数、份数、套头、排版、交付时间等内容，合理做好人员物料安排。

5.1.4应及时下达文印任务单（见附录A），并在规定时限内完成工作。出现特殊情况应及时与服务对象协商。

5.2版面

5.2.1服务对象的存储介质和原稿等应妥善保存，不得遗失、损坏。

5.2.2党委部门可参照市委文件规定，政府和群团部门可参照市政府文件规定。

5.2.3版面应符合以下要求：

a)安排合理，设计美观，干净无底灰，字迹清晰无断划，尺寸标准，版心不斜，误差不超过1mm；

b)组版应按照版式、开别、字体、字号、格式等排版；

c)转排应段落分明，不混淆，不丢字、不落行；

d)录入不应有错字、漏字、丢行、缺段等现象；

e)出样应清楚，无丢字、坏字、重字、重行、漏行，符合制版要求；

f)扫图应清晰，网线应符合原图标准。

5.2.4修改服务对象校稿时应准确，不得漏改、错改。

5.2.5清样与服务对象核对无误后交付下道工序。

5.3印刷

5.3.1正式开