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北京华联综超卖场员工工作条例培训.ppt

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综超卖场员工工作条例培训

;目的:

使员工明确自己的工作职责,简单、高效地完成最根本的必要的工作;工作条例;条例细那么;2、商品销售;2、商品销售;营业前完成商品、货架、设备和个人的清洁整理。

营业中随时清洁商品、货架、设备,做到无油迹、无灰尘、无污渍、无杂物。

随时保持通道整洁畅通,不可堆放纸箱或栈板,不得存在垃圾。

熟悉门店卖场布局,顾客寻找商品时,要带着顾客到达该区域。

熟悉本组商品功能、价格和当期促销商品,顾客询时必须有问必答。

每日访问五位顾客,做好记录,并向主管反响。

要了解顾客对商品品质、价格、缺货、清洁和效劳等意见和需求。

耐心听取顾客投诉,严禁与顾客顶撞和吵架。;;工作日程;管理规定;全勤奖

*收银员本月无任何情况缺勤,奖励100元

*其他员工半年内无迟到、早退、休假等任何缺勤情况,奖励200元。;每月地区组织销售大组综合评比,获得第一名的销售大组

给予500元奖励

;获得顾客书面感谢〔感谢信、锦旗、徽章等〕给予个人

300元奖励

效劳标兵:地区进行评比,给予个人100-300元奖励;凡获得事业部通报表扬的个人,奖励500元;

获得地区通报表扬的个人,奖励100-300元,根据实际酌

情给予奖励

二线部门每半年进行一次满意度考评,获得第一名者,

给予300元奖励;一类:批评教育、通报批评或警告处分,视情节轻重可另

处100元以下的处分

二类:查证属实者,给予记过、记大过或留司查看处分,

并可视情节轻重另辅以300元以下的罚款

三类:查证属实者,可视情节轻重处以500元以下的罚

款,公司可解除劳动合同,并不须支付经济补偿金;一类

*未按规定着工装或佩戴工牌,指导未改进

*未按照规定整理仪容仪表,不听劝阻

*食品/生鲜员工佩戴饰物;处分条例—劳动纪律;处分条例—效劳标准;处分条例—工作标准;处分条例—工作标准;处分条例—工作标准;处分流程;罚单表样——促销员;罚单表样——员工;导入方案及要求

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