成都合智青羊工业园物业管理方案(合智物业).ppt

房市金碟－2021最有价值房产筹划1000案;第一章;青羊工业园物业管理方案;一．; 青羊工业园物业管理方案

A、园区的住宅区、商业区、办公区各规划1处约80平方米的物业管理办公用房，由物

业公司根据实际需求设立管理处和客户效劳中心、商务中心；

B、如规划时未考虑建设综合效劳楼，那么需在园区相对居中位置考虑规划1处约200平

方米左右的办公用房，由物业公司设立青羊工业园园区物业管理工程部；

C、在物业的相关位置预留物业管理功能用房，包括工具间、操作间、值班室、库房等，

具体部位和大小在工程前期介入图纸会审期间确定。

三、据园区物业业态的不同，我们对园区的安防及消防设施设备配置建议：

A、进行封闭式管理，在住宅区设置周界监控设备和红外线对射，设置楼宇对讲系统，入

口及单元门门禁系统，通过现代化设备提供可靠的平安保障；住宅区可根据房屋性

质〔多层或高层〕决定配置消防设备及器材；

B、商业区、工业区、办公区等根据业主需求进行半封闭式管理或开放式管理，主要依

靠人员值岗和巡逻行人和访客进行管理，在主入口等重要场所安装监控设备，对

进出人员适时录像。消防设备及器材根据消防部门要求进行配置，以确保后期物

业管理公司对消防事故的处理能力。;青羊工业园物业管理方案;;1、;2、;4、;青羊工业园物业管理方案;青羊工业园物业管理方案;1.;;青羊工业园物业管理方案;3;青羊工业园物业管理方案

确保水管畅通无阻、无塌陷

落实责任人进行养护，实行每日巡查制度，

建档记录，由工程部设备主管监督执行，以;17;青羊工业园物业管理方案;;一、;3、;2;系;录；;统;八、;1、;F、;A、;青羊工业园物业管理方案;; 青羊工业园物业管理方案

在园林的维修养护上，我们严格按照相关标准，制定修剪、施肥、除草、浇水、排涝、

杀虫方案，以无枯死、无黄叶、无病虫害为指导思想，确保园林的欣赏性。;3.;6.;3.; 青羊工业园物业管理方案

园区内地下1.每日地面推尘1次；

汽车库、自2.每日清理垃圾1次；

行车库及上3.每周清???1次挡车杆、停车黄线；; 青羊工业园物业管理方案

园区内各球1.每日全面清洁1次；; 青羊工业园物业管理方案

办公楼、公1.每天全面清洗1次，须在9:00以前完成；;11.;室;14.;17.;鼠;青羊工业园物业管理方案; 青羊工业园物业管理方案

1、投诉受理：客户投诉一般包括来电、来函、来访和网上发布等形式，客户效劳中心

设置专员负责投诉处理，收集、整理、记录客户投诉，并对投诉内容进行分类，对

于非开发公司和物业管理企业管理而导致的客户投诉，将委婉地向客户解释说明，

并协助客户提供解决问题的途径；对于因开发公司遗留问题和物业管理职责引发的

客户投诉，由客户效劳中心值班人员填写?客户投诉登记表?，安排工程部相关工作

人员和开发公司售后效劳人员进行处理。

2、投诉处理：为保障投诉处理效率，工程部实行24小时值班制度，在接到客户投诉后，

针对投诉类别、性质、影响范围，安排人员在5分钟内到场处理。普遍性问题将在

社区告示栏或网络公告，针对重大投诉或暂时不能解决的投诉，我们将编制解决问

题的方案，向客户解释，争取客户谅解，对个人工作原因引起的客户投诉，将对责

任人进行处分。

3、投诉回访：在客户投诉处理结案后，工程部安排专人通过或上门形式对客户进

行回访，做好客户管理工作，征求客户意见和建议，不断完善管理措施，防止同类

问题重复发生。

4、特约效劳工程：在园区内，我们根据业主和不同业态的住场单位的不同性质，提供

包括干洗、送餐、商务、机票、车船票、维修、设备代管、专业保洁、内部保安管

理等特殊效劳，同时，我们还向业主和住场单位提供外聘单位效劳，真正实现为您

想得更多，为您做得更好的效劳承诺。;青羊工业园物业管理方案