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云计算服务风险免责协议

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（用户）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方拥有云计算服务的技术和资源，乙方有使用云计算服务的需求，双方经友好协商，达成本协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在云计算服务中的权利和义务，规范服务行为，合理分配风险，保障双方的合法权益。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的云计算服务，包括但不限于计算、存储、网络等服务。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“云计算服务”指甲方通过互联网为乙方提供的按需使用的计算资源和服务。

（2）“用户数据”指乙方在使用云计算服务过程中、存储、处理的各类数据。

（3）“不可抗力事件”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语包括复数形式，反之亦然。

三、服务内容与要求

1.云计算服务描述

甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下云计算服务：

（1）提供计算资源，包括但不限于虚拟服务器、容器等。

（2）提供存储资源，包括但不限于对象存储、块存储等。

（3）提供网络资源，包括但不限于虚拟网络、负载均衡等。

2.服务等级与功能保证

（1）甲方将按照服务等级协议（SLA）为乙方提供服务，保证服务的可用性和功能达到约定的标准。

（2）若甲方未能达到SLA约定的标准，甲方将按照约定的补偿方式向乙方进行补偿。

3.服务变更与通知

（1）甲方有权根据业务发展需要对服务进行变更，但应提前通知乙方。

（2）若服务变更可能对乙方造成重大影响，甲方应与乙方协商解决。

四、用户的权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权按照本协议的约定使用甲方提供的云计算服务。

（2）乙方有权要求甲方按照SLA提供服务，并对服务质量进行监督。

2.用户义务

（1）乙方应按照本协议的约定支付服务费用。

（2）乙方应遵守甲方的服务使用规则，不得利用云计算服务进行违法活动。

（3）乙方应妥善保管自己的账号和密码，防止泄露。

3.用户数据的管理

（1）乙方对其的用户数据拥有所有权和控制权。

（2）乙方应负责用户数据的合法性、准确性和完整性。

（3）乙方应按照甲方的要求对用户数据进行备份和恢复。

五、服务提供商的权利与义务

1.服务提供商权利

（1）甲方有权根据本协议的约定收取服务费用。

（2）甲方有权对乙方的使用行为进行监督，如发觉乙方违反本协议的约定，甲方有权采取相应的措施。

2.服务提供商义务

（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供云计算服务。

（2）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的用户数据安全。

（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量。

3.服务监控与维护

（1）甲方应建立完善的服务监控体系，及时发觉和解决服务中的问题。

（2）甲方应定期对服务进行维护和升级，保证服务的稳定性和可靠性。

六、风险承担与免责范围

1.一般风险承担原则

（1）双方应各自承担因自身原因导致的风险和损失。

（2）若因双方共同原因导致的风险和损失，双方应按照各自的过错程度承担相应的责任。

2.不可抗力事件

（1）若因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。

（2）在不可抗力事件影响消除后，双方应尽快恢复履行本协议的义务。

3.第三方原因导致的风险

（1）若因第三方原因导致一方无法履行本协议的义务，该方应及时通知对方，并协助对方追究第三方的责任。

（2）若第三方原因导致双方的损失，双方应根据具体情况协商解决。

七、数据安全与隐私保护

1.数据安全措施

（1）甲方应采取合理的技术和管理措施，保证用户数据的安全。

（2）甲方应定期对数据安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁。

2.隐私保护政策

（1）甲方应制定隐私保护政策，明确用户数据的收集、使用、存储和披露规则。

（2）甲方应按照隐私保护政策处理用户数据，保护用户的隐私权益。

3.数据泄露的处理

（1）若发生数据泄露事件，甲方应立即采取措施进行处理，防止损失扩大。

（2）甲方应及时通知乙方，并向有关部门报告。

（3）甲方应配合乙方和有关部