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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度智能家居系统故障维修与升级服务协议

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同标的

1.3服务范围

1.4服务期限

1.5服务费用及支付方式

1.6乙方责任与义务

1.7甲方责任与义务

1.8故障响应与处理流程

1.9维修与升级标准

1.10质保条款

1.11违约责任

1.12争议解决方式

1.13合同生效及终止

1.14合同附件

1.15其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3甲方联系人：____________________

1.1.4甲方联系电话：____________________

1.1.5甲方电子邮箱：____________________

1.2.2乙方地址：____________________

1.2.3乙方联系人：____________________

1.2.4乙方联系电话：____________________

1.2.5乙方电子邮箱：____________________

第二条合同标的

2.1本合同标的为甲方现有的智能家居系统，包括但不限于智能照明、智能安防、智能温控等子系统。

2.2乙方将负责对甲方智能家居系统出现的故障进行维修和升级服务。

第三条服务范围

3.1故障维修：乙方负责对甲方智能家居系统出现的硬件故障、软件故障、网络故障等进行维修。

3.2系统升级：乙方负责对甲方智能家居系统进行必要的软件升级，以提升系统性能和安全性。

3.3技术支持：乙方提供甲方在使用过程中遇到的技术问题解答和指导。

第四条服务期限

4.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

4.2乙方应在本合同服务期限内，按照约定完成所有维修和升级服务。

第五条服务费用及支付方式

5.1乙方提供的服务费用为人民币______元整。

5.2甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付全部服务费用。

5.3支付方式：甲方通过银行转账或现金支付至乙方指定账户。

第六条乙方责任与义务

6.1乙方应按照合同约定，及时响应甲方故障维修请求，并在约定时间内完成维修工作。

6.2乙方应确保维修和升级服务的质量，不得因维修或升级导致甲方智能家居系统出现新的故障。

6.3乙方应遵守国家相关法律法规，确保维修和升级服务的合规性。

第七条甲方责任与义务

7.1甲方应按照合同约定，及时向乙方提供故障信息，配合乙方进行维修和升级工作。

7.2甲方应确保提供的故障信息真实、准确，不得隐瞒或提供虚假信息。

7.3甲方应按照合同约定支付服务费用，不得拖欠或拒绝支付。

7.4甲方应遵守国家相关法律法规，确保智能家居系统的合规使用。

第八条故障响应与处理流程

8.1故障报告：甲方发现智能家居系统故障后，应立即通过电话或电子邮件向乙方报告，并提供详细故障描述。

8.2故障确认：乙方在收到故障报告后，应在____小时内进行故障确认，并告知甲方确认结果。

8.3故障处理：乙方应在确认故障后____小时内，安排技术人员前往甲方现场进行故障处理。

8.4故障修复：乙方应在现场处理故障后，尽快修复系统故障，并向甲方提供修复报告。

8.5故障升级：如故障涉及系统升级，乙方应在修复故障的同时，完成系统升级工作。

第九条维修与升级标准

9.1维修标准：乙方应按照行业标准和产品说明书进行维修，确保维修后的系统性能不低于原系统。

9.2升级标准：乙方应确保系统升级后的稳定性、兼容性和安全性，不得降低原系统功能。

9.3维修材料：乙方使用的维修材料应与原产品品牌和型号相符，确保维修质量。

第十条质保条款

10.1乙方对维修和升级服务提供____个月的质量保证。

10.2在质保期内，如因乙方维修或升级不当导致故障，乙方应无偿进行再次维修或升级。

10.3质保期自故障修复之日起计算。

第十一条违约责任

11.1如乙方未能在约定时间内完成维修或升级服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金。

11.2如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。

11.3如任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第十二条争议解决方式

12.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。

12.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十三条合同