最经典的著名酒店管理公司培训经理手册.pdfVIP

谖绶央的落筋

目录

第i部基础篇.1

第一■章培训经理的职责1

第二章对培训经理的全新认识3

第三章正确评估己____________________________________________________6

第二部培训经理必须掌握的基础知识.14

第一章不可不知的培训理论14

第一节什么是培训15

第二节培训的发展18

第三节教育还是培训20

第二章培训需求分析22

第一节从酒店的角度分析23

第二节从员工的角度分析30

第三节阻挠培训的六大误区___________________________________________33

第三章如何选择最好的培训时机46

第一•节培训不是灵丹妙药47

第二节是时候培训了吗？51

第四章如何获得酒店管理者的支持73

第一节如何摆平培训无用论”7

“4

第五章如何安排受训者82

第一节资历深的员工对培训不屑一顾，怎么办84

第二节有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办95

第三节培训，就是休息或旅游观光吗103

受训者身后系一0

第四节在条隐形的鞭子