CRM客户关系学习课件.pptxVIP

;第六章管理信息系统的系统分析;第一节可行性分析和项目开发计划;可行性分析的任务

明确开发应用项目的必要性和可行性。

可行性分析的内容

经济上的可行性

技术上的可行性

社会上的可行性;可行性分析报告

是可行性分析结果的表述

内容包括：?系统简述?项目的目标

?所需资源、预算、期望效益

?可行性的结论

可行性结论要求明确指出以下三者之一：

?可以立即开发

?改进原系统

?目前不可行，推迟开发;经过可行性研究后，若一个项目是值得开发的，则接下来应制定项目开发计划。软件项目开发计划是一种管理性文档。主要是对开发的软件项目的费用、时间、进度、人员组织、硬件设备的配置、软件开发环境和运行环境的配置等进行说明和规划，是项目管理人员对项目进行管理的依据，据此对项目的费用、进度和资源进行控制和管理。

;二、项目开发计划-2

;(2)实施计划：说明任务的划分，各项任务的责任人；说明项目开进度，按阶段应完成的任务，用图表说明每项任务的开始时间和完成时间；说明项目的预算，各阶段的费用支出预算。

(3)人员组织及分工：说明开发该项目所需人员的类型、组成结构和数量等。

(4)交付期限：说明项目最后完工交付的日期。

;?系统流程图是描述一个单位、组织的信息处理的具体实现的系统。物理系统。

本节内容：

一、系统流程图的符号

二、系统流程图的例子;本节内容：

一、系统流程图的符号

;;本节内容：

二、系统流程图的例子;库房管理系统流程图

某工厂有一个库房，存放该厂生产需要的物品。库房中的各种物品的数量及各种物品库存量临界值等数据记录在库存文件上，当库房中物品数量有变化时，应更新库存文件。若某种物品的库存量少于库存临界值，则报告采购部门以便其订货，每天向采购部门送一份采购报告。

库房可使用一台微机处理更新库存文件和产生订货报告的任务。物品的发放和接受称为变更记录，由键盘录入到微???中。系统中的库存管理模块对变更记录进行处理，更新存储在磁盘上的库存文件，并把订货信息记录到联机存储中。每天由报告生成模块读一次订货信息，并打印出订货报告。;库存管理系统流程图;?业务流程图是描述系统内单位、人员之间的实际业务关系，作业顺序和信息流向的图表。

本节内容：

一、业务流程图的符号

二、业务流程图的例子;;第四节结构化分析;1、自项向下逐层分解的分析策略

面对一个复杂的问题，分析人员不可能一开始就考虑到问题的所有方面以及全部的细节，采取的策略往往是分解，把一个复杂的问题划分成若干小问题，然后再分别解决，将问题的复杂性降低到人可以掌握的程度。分解可分层进行，先考虑问题最本质的方面，忽略细节，形成问题的高层概念，然后再逐层添加细节，即在分层过程中采用不同程度的“抽象”级别，最高层的问题最抽象，而低层的较为具体。图1是自项向下逐层分解的示意图。;图1对一个问题的逐层分解;2、描述工具

SA方法利用图形等半形式化的描述方式表达需求，简明易懂，用它们形成需求说明书中的主要部分。这些描述工具有以下几种：

（1）数据流图。数据流图描述系统的分解，即描述系统由哪几部分组成，各部分之间有什么联系等。

（2）数据字典。数据字典定义了数据流图中的数据和加工。它是数据流条目、数据存储条目、数据项条目和基本加工条目的汇集。

（3）描述加工逻辑的结构化语言、判定表及判定树。结构化语言、判定表或判定树则详细描述数据流图中不能被再分解的每一个基本加工的处理逻辑。;3、SA分析步骤

1.建立当前系统的物理模型

当前系统（也称现行系统）指目前正在运行的系统，可能是需要改进的正在计算机上运行的软件系统，也可能是人工的处理系统。通过对当前系统的详细调查，了解当前系统的工作过程，同时收集资料、文件、数据及报表等，将看到的、听到的、收集到的信息和情况用图形描述出来。也就是用一个模型来反映自己对当前系统的理解，如画系统流程图。这一模型包含了许多具体因素，反映现实世界的实际情况。

2.抽象