现代企业管理体系的构建：绩效考核实务操作-培训.ppt

3\考核的内容要点工作业绩——效率、效果（正确性、速度、质量）——任何考核最终都要以业绩为最重要内容——其一体现在基本职责的履行程度——其二体现在考核期制定的目标任务计划完成的程度、质量、速度3\考核的内容要点（２）工作态度——态度含有德的成份，不仅仅是忠诚，还含有义、信、勇、谋，——纪律性：对规章制度的执行和职责职能的履行——协作性：在工作是体现出的团队合作精神——积极性：心态、热情投入的程度——责任感：体现出思想上对企业高度负责的精神F:\培训文件：案例\行为态度考核表实例.doc3\考核的内容要点——知识、技能、计划、协调、体力——即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力创新力、学习力：现代企业对员工的要求——领导力：中、高层管理人员的组织管理能力——个人魅力：要求各级管理人员的品德修炼工作能力F:\培训文件：案例\工作能力考核表实例.doc（人格魅力和性格魅力）3\考核的内容要点三者之间的关系——工作能力是员工的基本素质，工作态度是员工的主观能动性，客观条件是工作开展的基本前提，工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果12（5）定性与定量考评*（6）考核权重定性考评定量考评优秀A:100-90分良好合格待提高不足B:89-80分C:79-60分D:59-50分E:49-0分管理人员职级层次工作业绩工作态度工作能力专业人员/技术业务人员70%60%80%10%20%10%10%20%20%4\考核期限*半年（季度）季度（月份）适用期限职级层次备注高级管理层一年（半年）中级管理层不同企业规模、不同工作性质，其考核时间不一特殊部门期限另行确定普通员工层5\考核的一般程序01自我鉴定互动沟通03主管领导审核互动沟通02直属上司考核人事考核部门组织实施04汇总上报考核反馈6\谁考核谁—考核的主体与客体上对下的考核——体现在经常性的考核工作中下对上的评议——体现为不定期的员工满意度调查56%Option247%Option4360°全员考核平级考评——体现在考核后组织的各种评议会上，其结果有参考意义（分部门评议）——每个人既是考核者又是被考核者30%Option323%Option1绩效考核结果确定*工作成绩工作能力/工作态度优良合格不足欠缺CBADCBEDC正态分布考核结果*5%20%50%20%5%ABCDE绩效考核推进实施与结果运用*目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成）财务面客户面流程面组织成长与学习关键成功因素(KSF)年度业绩最大化降低管销成本降低库存成本控制固定资产成本最经济的产品价格高品质的产品高效率/品味的服务比客户预期还短的交期维持高订单交货率维持良好供货商关系有效运用整合性供应键信息科技低廉的生产运输成本增加产能低维修成本流程为导向的组织提供职工严谨的核心流程训练充分授权的职工参与绩效改进计划聘用且保有优秀的职工主要绩效衡量指标(KPI)营业额业绩成长率每人营业额利润率资产报酬率资本报酬率库存持有成本库存周转率长期客户量平均交货周期准时交货比率客户抱怨比例产品退货率出货错误率积压过期订单量积压过期订单量新产品开发时效产品单位成本产品平均使用寿命设备紧急维修比例供货商绩效水准职工提案数量及品质流程改进成果职工士气指数每位职工训练小时数职工流动率绩效考核操作流程与结果运用-----没有考核就没有管理管理箴言*21培训是告诉员工如何做，考核是检验员工做的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。绩效考核的知识*作用01原则02绩效考核03目的04意义05绩效考核是什么？*04030102组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。管理者的责任是针对员工的绩效是一个管理的过程，不是终点施加压力不舒服释放潜能创造效益监测检讨/评价控制纠偏反馈/改善绩效考核有什么意义？*-------