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2024年导游工作岗位职责3篇

目录

第1篇导游工作岗位职责

第2篇酒店导游工作岗位职责

第3篇导游岗位职责工作内容

导游岗位职责工作内容

导游职位要求

职业要求

导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充

满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

培养目标

培养适应现代旅游企业发展要求,具有旅游知识和技能

的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程

和相关技能,可以考取导游员资格证书。

主要课程

旅游学概论、旅行社管理、旅游地理学、中国旅游客源

国概况、导游基础知识、旅游政策法规、公共关系、中外民

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俗、旅游地理、导游实务、前厅与客房管理,饭店管理,中国

旅游史,宏观经济学,微观经济学,高等数学,财务管理,初级

会计学,旅游英语,中国近现代史纲要,马克思主义哲学,*思

想,*理论。

导游岗位职责/工作内容

基本职责

一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,

导游人员的基本职责可概括为下述五点:

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计

划安排和组织游客参观、游览:

(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅

游资源:

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保

护游客的人身和财物安全:

(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈

活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅

游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的

职责主要有:

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1、实施旅游接待计划

按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地

接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助

各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的

旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好

旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事

件。

5、宣传、调研

宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转

达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地

的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责

有:

1、安排落实旅游活动

根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当

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地的旅游活动。

2、做好接待工作