医美前台服务流程.pptx

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2025-02-23 发布于黑龙江
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医美前台服务流程.pptx

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演讲人：;目录;01;保持亲切自然的微笑，营造轻松愉悦的氛围。;了解顾客感兴趣的服务项目，如皮肤护理、整形手术等。;根据顾客需求，详细介绍医院或诊所的服务项目、技术特点、效果等。;预约时间;02;;会员信息关联;了解顾客过往医美史及过敏史;;03;前台应主动询问顾客的美容需求，包括项目、症状、期望效果等，以便进行初步分诊。;;定时更新候诊信息，确保顾客了解进度;热情解答疑问;04;;准确记录诊疗信息;及时向顾客反馈诊疗进展及结果;;05;;;根据顾客的实际情况和需求，制定后续治疗或服务计划，包括时间、地点、项目等。;提供必要的注意事项及护理建议;06;通过电话、邮件、短信、在线问卷等方式邀请顾客参与调查。;;针对问题进行改进并优化服务流程;通过电话、邮件、社交媒体等方式向顾客通报改进成果。;THANKS