现代企业管理第四讲.ppt

“破窗理论”美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。010302启示破窗理论在社会管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义，它给我们的启示是：必须及时修好第一个被打碎的窗户玻璃。我们中国有句成语叫防微杜渐，说的正是这个道理。同样，在日本，有一种叫红牌作战的质量管理活动，其主旨也和破窗理论相通。比如，日本的企业将有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的红牌，将藏污纳垢的办公室和车间死角也贴上红牌，以促其迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个舒爽有序的工作氛围。在这样一种积极暗示下，久而久之，人人都遵守规则，认真工作。实践证明，这种工作现场的整洁对于保障企业的产品质量起到了重要的作用。四、发挥人的长处01有效的管理者能够使人发挥其长处。03为实现目标，必须用人所长05管理者的任务就是要充分运用每一个人的长处共同完成任务。02他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的。04——用其同事所长、用其上级所长和用其本身之所长。21不要将职位设计成只有上帝才能胜利，职位必须由人来担任，是人都可能犯错。职位的要求要严格，而涵盖要广，合理的职位是对具有才干的人的挑战，因为职位的涵盖要广，才能把与任务有关的优势转化为确实的成果。如何做有效的管理者?温兴琦现代管理者技能与艺术卓有成效的管理者（美）德鲁克（Drucker，P.F.）著，许是祥译版社：机械工业出版社版时间：2009-9-1主要内容卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。德鲁克认为，卓有成效的管理者，有以下6个特征重视目标和绩效；只做正确的事情。一次只做一件事情，并只做最重要的事情。作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。他只做有效的决策。管理得好的企业总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。有效的管理就是要做到防患于未然，将例外管理变成例行管理。——彼得·鲁德克海尔的“日事日毕，日清日高”工作法，将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围，大到一台设备，小到一块玻璃，都有人负责。每天下班前要根据目标对工作完成的情况“日清”，而日清的结果又与其本人的奖罚激励挂钩，这样便形成了目标、日清、激励三者间的闭环优化和良性循环。“有效性虽然人人可学，但却无人可教”，德鲁克这句话告诉我们有效性可以学会，但不可以教会。C要成为有效的管理者，那就是亲自实践，通过不断的实践，最终将追求成效变成一种习惯。F企业需要有效的管理者，那么管理者如何能具备有效性呢？B有效性的学习是一种挑战，一种实践，你既不挑战自己的目标，又不去应对市场的挑战，就不会有学习有效性的动力和压力。D学习有效性应是：创新—求是—创新。E管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效的管理者的必经之路。A一、有效管理的要素管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己。01管理者往往被迫忙于“日常运作”。02管理者必须面对的现实使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，是管理者本自处于一个“组织”之中，只有当别人能够利用管理者的贡献时，管理者才算有效。管理者是身处于一个组织的“内部”，受到组织的局限，他看到的外部世界，是已经经过主观加工的，高度抽象的外部世界。要成为有效管理者，必须在思想上养成的习惯有效的管理者知道他们的时间用在什么地方，他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用这有限的时间。有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。有效的管理者善于利用长处自己、上司、同事、下属的长处有效的管理