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2024年小区秩序维护部重点工作计划

安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。为

了更好地提高秩序维护部的工作质量，我司制定了2024年小区秩序

维护部重点工作计划，现公布如下，欢迎广大业主监督及给予意见反

馈。

一、安保工作概述

安保工作是公司管理工作中非常重要的一个方面。只有安全工作

有了确切的保证，才能促进其他的各项工作很好的开展。如果安全出

现了问题，就必然会影响其他工作，并可能造成严重的后果。

因此，安保工作以“五防”（防火、防盗、防爆、防破坏、防事

故）为中心，开展安全法制宣传教育，不断提高员工遵纪守法和安全

防范意识；树立“安保就是服务”的思想，坚持“安全第一、优质服

务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨，充分利用监控系统和消防自

动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及其他岗位，

建立以监控中心岗为中心的无线安全工作网络，实施全天候安全监控，

全面掌握办公区域、公共区域的情况，杜绝不安全事故隐患。

二、工作计划

为了加强管理，增强保安员的安全意识和服务理念，进一步提高

员工的安全防范能力和服务水平，2024年在物业公司领导下和全体

业主的监督指导下，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内强素质、

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外树形象”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”

的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好

客户的安全防范工作，维护执勤区域的治安秩序，力争达到“业主完

全满意”的服务目标，为小区创造良好的安全舒适环境。具体工作计

划如下：

1.加强队伍建设。以《保安服务管理条例》、物业服务合同和公

司的各项规章制度为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争

使2024年安保工作有一个崭新的面貌。贯彻执行安全保卫工作的方

针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项

工作任务。

2.从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，

层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的

被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将

各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有

压力、有动力。

3.努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律

严明，作风顽强的保安队伍。

首先，做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱岗

敬业、爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起

训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。

其次，增强服务意识，提高工作质量。在工作中要尊重业主，主

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动向业主打招呼、询问，主动礼让，帮助业主。绝不能怠慢业主、忽

视业主，必须用心服务，注重细节，追求完美。

第三，必须注重策略，理解业主，尊重客人。对待业主的无理要

求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和业主发生正面冲突。

教育队员从心里明白我们所做的一切，都是为了业主的满意。

4.加强各种设施设备的检查、维护与保养，提高技防工作效率。

首先，完善检查制度，明确检查责任。根据不同设备、不同区域，

明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。

其次，制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到