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门禁系统生物识别技术合同

一、合同概述

(1)本合同以下简称“合同”，旨在明确甲方（购买方）与乙方（供应商）就甲方购置的生物识别门禁系统及配套技术服务的权利义务。甲方为保障其办公场所的安全性和便捷性，决定采购乙方提供的生物识别门禁系统，该系统具备指纹识别、人脸识别、虹膜识别等多种生物识别技术，能够实现非接触式快速身份验证，提高出入管理效率。根据甲方实际需求，乙方提供的门禁系统支持最大用户量达10000人，并具备实时监控和数据统计功能，以满足甲方未来可能的扩展需求。

(2)合同签订后，乙方承诺在甲方指定的时间内完成系统的设计、安装、调试和培训工作。乙方拥有丰富的行业经验和技术实力，曾为多家知名企业、政府机构及金融机构提供生物识别门禁系统解决方案。在过往案例中，乙方成功实施的生物识别门禁系统平均提高了客户场所的安全性30%，并减少了门禁操作时间80%。此次合作，乙方将派出专业的技术团队，确保项目按时按质完成。

(3)本合同有效期为自双方签字盖章之日起一年，合同期满后，如双方无异议，可协商续签。在合同执行期间，如遇国家政策调整、行业标准更新或甲方需求变化等情况，双方应友好协商，对合同内容进行相应调整。为确保双方权益，合同中明确规定了甲乙双方的责任和义务，包括但不限于设备质量保证、技术支持服务、数据安全保护等方面，旨在确保项目顺利实施并长期稳定运行。

二、技术规格与要求

(1)本门禁系统采用先进的生物识别技术，包括指纹识别、人脸识别和虹膜识别，支持多种生物特征数据的采集和验证。系统具备高精度识别能力，指纹识别错误率低于0.001%，人脸识别错误率低于0.0001%，虹膜识别错误率低于0.00001%，确保用户身份验证的准确性。系统支持多种认证模式，包括单因素认证、双因素认证和三因素认证，满足不同安全级别的需求。

(2)系统硬件配置包括高性能服务器、高分辨率摄像头、指纹采集器、人脸识别摄像头和虹膜识别摄像头等，确保系统稳定运行。服务器采用冗余设计，具备高可用性和故障转移功能，确保数据安全。摄像头支持高清视频采集，图像清晰度可达1920*1080像素，具备夜间红外照明功能，适应各种光照环境。系统软件采用模块化设计，易于扩展和维护，支持远程监控和远程控制功能。

(3)门禁系统支持多种网络接入方式，包括有线网络和无线网络，确保系统在不同网络环境下的稳定运行。系统具备强大的数据处理能力，可同时处理大量用户数据，支持实时数据同步和备份。系统软件支持多种操作系统，包括Windows、Linux和Android等，满足不同用户的需求。此外，系统还具备数据加密功能，确保用户隐私和数据安全，符合国家相关法律法规要求。

三、系统实施与交付

(1)乙方承诺在合同签订后30个工作日内完成门禁系统的现场勘察、方案设计、设备采购和系统安装。以某大型企业为例，乙方团队在规定时间内完成了包括现场勘察、系统设计、设备安装及调试在内的全部工作，确保了企业门禁系统顺利投入使用。

(2)系统交付前，乙方将组织专业人员进行现场培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握系统操作流程。培训内容包括系统基本操作、故障排查及日常维护等。以某政府机构项目为例，乙方通过为期两天的培训，使甲方操作人员达到了独立操作门禁系统的水平。

(3)系统交付后，乙方将提供为期一年的免费技术支持服务，包括远程技术支持、现场故障排除和系统升级等。在服务期内，乙方承诺响应时间为24小时内，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。例如，在某高校项目中，乙方在系统交付后的一年里，共处理了10余起用户反馈的问题，满意度达到95%以上。

四、售后服务与支持

(1)乙方提供全方位的售后服务与支持，旨在确保甲方在使用生物识别门禁系统过程中享受到无忧的服务体验。售后服务包括但不限于以下内容：

远程技术支持：乙方设有专业的技术支持团队，提供7*24小时的远程技术支持服务。通过电话、在线聊天工具等方式，快速响应甲方在系统使用过程中遇到的技术问题。例如，在某大型企业项目中，乙方技术支持团队在系统上线后的一年内，共处理了超过500次远程技术支持请求，有效提升了甲方的工作效率。

现场服务：对于无法通过远程解决的复杂问题，乙方将派遣技术人员前往甲方现场进行故障排除。以某金融机构项目为例，乙方在接到现场服务请求后，平均响应时间为2小时内到达现场，并在4小时内完成故障修复，确保了金融机构的正常运营。

定期巡检：乙方定期对甲方门禁系统进行巡检，确保系统运行稳定。巡检内容包括设备状态检查、软件版本更新、数据备份等。在某政府机构项目中，乙方通过定期巡检，提前发现了系统潜在问题，避免了可能发生的重大故障。

(2)乙方承诺在合同有效期内，提供全面的售后服务保障，包括但不限于以下服务内容：

系统升级：乙方将为甲方提供免费