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新《旅行社管理与实务》考试题库(含答案)

一、单选题

1.下列关于旅游产品济特征的说法,正确的是()。

A、需求的收入弹性一般大于1

B、需求的价格弹性恒为正

C、需求的收入弹性小于1

D、需求的价格弹性可正可负

答案：C

2..景区举办倾情大放送,在八大城市群免费派发旅游消费券，此举属于。促销式。

Av广告

B、销售促进

C、人员推销

D、公共关系

答案：B

3.旅行社产品特征包括以下哪个特征()。

A、综合性

B、可分离性

C、可储存性

D、可转移性

答案：A

4.不同促销工具在消费者的不同购买准备阶段上,其作用会有所不同,如建立消

费者的对产品的信任，()的成本效益会最好。

A、广告

B、人员推销

C、公共宣传

D、销售促进

答案：B

5.在我国设立国内旅行社,应向()申请批准。

Av国家旅游局

B、县旅游局

C、所在地省、自治区、直辖市旅游管理部门

D、任何县级以上旅游管理部门

答案：C

6.服务与商品的另一感性差别是服务具有较强的()和()。

A、验特征社会特征

B、验特征信任特征

C、社会特征济特征

D、济特征信任特征

答案：B

7.旅行社服务质量的概念()。

A、是指为保证某一产品、过程或服务质量满足规定的质量要求所必需的有计划、

有系统的全部活动。

B、是指满足旅游者需要和期望的程度。

C、.是指服务能够满足规定和潜在需求特征的总和。

D、是指旅游者评价旅游服务的高低。

答案：C

8.我国旅行社起步于20世纪20年代,但是成为一个具有一定规模的济行业,

却是()。

A、1949年以后

B、1978年改革开放以后

C、1990年以后

D、1995年以后

答案：C

9.当市场发展成熟时,旅行社应采用()。

A、广泛性销售渠道

B、选择性销售渠道

C、专营性销售渠道

D、直接销售渠道

答案：B

10.旅行社依靠旅游代理商出售其旅行社产品的销售方式属于()。

A、直接销售

B、间接销售

C、代理销售

D、批发销售

答案：B

11.以下对我国旅行社设立的管理措施,表达不准确的一项是0。

A、申办者的从业经验

B、法定的注册资本

C、旅游行政管理部门许可

D、足额的营业保证金

答案A

12..旅游团队出发前()以内,操作人员还应对接待计划进行一次最后的再确认。

A、24小时

B、72小时

C、36小时

D、48小时

答案A

13.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销,这主要是旅行社策略

的优点()

A、直接销售渠道

B、广泛性销售渠道

C、选择性销售渠道

D、专营性销售渠道

答案C

14.旅游者参加10人以下的旅游团,并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服

务全部委托一家旅行社办理,这种旅游产品的形式称为()O

A、自由包价旅游

B、散包价旅游

C、小包价旅游

D、半包价旅游

答案B

15.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等

所做的工作或企业提供的一种()。

A、经济活动

B、社会活动

C、文化活动

D、政治活动

答案A

16.下列是关于旅行社产品的特性的表述,其中不属于旅行社产品的表述是()

A、有型性

B、不可感知性

C、公共性

D、非均匀性

答案A

17.旅行社的产品涉及交通、餐饮、住宿、娱乐等多个相关部门，具有很高的()。

A、无形性

B、不确定性

C、反应性

D、有形性

答案B

18.直接销售渠道就是所谓的)。

A、一级渠道

B、二级渠道

C、三级渠道

D、零级渠道

答案D

19.服务质量的旅行社内部评价标准不包括()

A、旅游线路安排合理,旅游项目丰富多彩、劳逸程度适当，能够满足旅游者在旅

游过程中游览和生活的需要

B、保证制定的旅游线路和日程能顺利实施,不耽误或不任意更改游程

C、按质按量地提供计划预定的各项服务

D、无需保证旅程中旅游者的人身及财产安全

答案D

20.设立经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的旅行社，注册资本不

得少于()。

A、50万元人民币

Bv100万元人民币

C、30万元人民币

D、200万元人民币

答案：C

21.旅行社业务经营许可证有限期为()。

Ax1年

B、2年

C、3年

D、4年

答案：C

22.不是我