浙江省高校招生职业技能考试大纲（理论）文秘类.pdf

浙江省高校招生职业技能考试大纲

文秘类理论知识

一、考试大纲说明

（一）考试形式

采用闭卷笔试形式。

（二）考试时间

90分钟。

（三）分值分配

满分150分，其中办公室事务管理约占35%，会议实务约占25%，

文书处理与档案管理约占40%。

（四）考试题型

单项选择题、多项选择题、判断题、分析题、写作题等。

（五）考试能力要求

分成了解、掌握、运用三个层次。

二、考试内容及范围

【办公室事务管理】

（一）办公环境事务处理

1．掌握办公室布置类型、基本原则和要求，能合理放置与维护

办公用品及设备。

2．了解办公环境的构成要素，掌握办公责任区的环境管理范围

和要求。

3．了解办公环境安全隐患，能采取相应预防和处理措施，能营

造健康、安全的办公环境。

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（二）通信事务处理

1．掌握接打电话的要求，能正确接打电话。

2.掌握处理邮件的要求，能正确收发邮件。

（三）值班事务处理

掌握值班工作的内容及要求，能制作值班表。

（四）接待事务处理

1．了解基本礼仪知识，能做好预约与未预约接待工作。

2．了解来宾资料的收集，能制订接待方案。

（五）印信事务处理

1．了解印章的概念、作用与种类，能正确管理印章。

2.了解介绍信的概念、特性与种类，能正确使用与管理介绍信。

（六）人力资源事务处理

1.了解员工考勤制度与方法，掌握企业考勤方法。

2.了解社会保险的相关知识，能办理社会保险。

（七）日程安排

1．了解工作日程表的类型，能编制工作日程表。

2.了解工作日志的内容与形式，能编制工作日志。

（八）差旅安排

1．了解商务旅行计划的基本内容，能制作旅行日程表。

2.了解出差记录的技巧，能做好随从服务。

（九）商务活动筹备

1．了解会见、会谈的含义，能正确安排会见、会谈。

2．了解商务庆典、签字仪式的筹备工作，能做好商务庆典、签

字仪式。

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（十）办公用品管理

1．了解办公用品采购计划、申购与订货，能采购办公用品。

2.了解办公用品的入库，能保管和发放办公用品。

（十一）固定资产管理

1．了解固定资产的概念，掌握固定资产采购原则与流程。

2.了解固定资产的使用原则，了解固定资产的保管。

（十二）信息收集与整理

1．了解信息收集的渠道和程序，能根据工作需要收集各类信息。

2．了解信息筛选的方法、程序和要求，能筛选、分类、校核信

息。

(十三）信息传递与存储

1.掌握信息传递的方法和工作流程，能按工作需求传递信息。

2.了解信息存储的载体、装具与设备、管理系统，掌握信息存

储工作流程与注意事项。

（十四）信息开发与利用

1.了解信息开发的类型，了解信息开发的形式、方法与程序。

2.了解信息利用的概念，了解信息利用的途径与程序。

【会议实务】

（一）会前准备工作

1.掌握与会人员、会议时间与地点的确定办法，能确定与会人

员、会议时间与地点。

2．掌握会议议程、日程的写法，能正确拟定会议议程，编制会

议日程。

3．了解会议通知的内容与样式，能发送会议通知。

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4．了解会议证件和指示标志的类型，能根据会议要求制作会议

证件与指示标志。

5．了解会议用品的种类，能协助准备会议文件和用品。

6．掌握会议场所设计与布置的基本要求，能布置会场环境和安

排座次。

7．了解会议食宿和礼仪服务要求，能安排会议食宿