管理知识培训课件.ppt

管理知识培训

;管理的几个根本概念;●管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，鼓励职工的行为动机，调动人的积极性。

——梅奥〔美〕;2.管理的对象;3.管理的职能;二、方案职能;●方案工作的领先地位;●方案工作的流程;●?方案工作的普遍性

方案是所有管理人员的根本职能。如果不能独立

地制定方案，或不授予其制定方案的权力和责任，就不

能称其为管理人员。;2.方案的类型，可分为8种：;3.编制方案的步骤;三、组织职能;2.正式组织与非正式组织;3.组织层次与管理跨度

●窄跨度组织;●宽跨度组织;●最优化原那么：

在不破坏有效监督的情况下，扩大管理跨度。;●影响管理跨度的有关因素;5.直线职能、参谋职能和分权;●分权与集权;●授权的过程;●授权的指导原那么;四、领导职能;2.鼓励创新;3.鼓励;●需要层次理论

实现

需要

尊重需要

归属或成认的需要

保障或平安的需要

生理需要

;4.信息沟通;●?对企业外部：;●?信息沟通障碍：;五、控制职能;3.信息反响系统与控制;4.有效控制的必要条件;六、企业经营力分析

1、什么是企业？

“企业的惟一职能是创造客户〔价值〕以及创新。〞

对“什么是一个企业〞这个问题，一般的工商界人士可能会这样答复：“企业是一个创造利润的组织〞〔Anorganizationtomakeaprofit〕。一般的经济学家可能也会这样答复。但是，这样答复不仅是错误的，而且是答非所问。

经济理论中的一个根本假设是，追求利润最大化是每一家企业的根本目标。但是，近年来，利润最大化已由理论家作了重大修正，用来指长远的目标；指管理人员的收入，而不是指企业所有者的收入；还包括一些非财务上的收益，如向工作负担颇重的经理人员所提供的越来越多的休闲；同时还应包括用于特殊用途的津贴，如限制竞争、维持对管理的控制、满足工资要求、防止反垄断的起诉，等等。这个概念已变得如此笼统，以至于它似乎包括了人们生活中的大多数目标。这种趋势反映了理论家们日益认识到许多企业，特别是大企业，就边际本钱和收入而言，并不是根据利润最大化的原那么经营的。;利润是对企业行为有效性的检验;顾客决定了企业是什么;2、什么是企业经营力;经营力指标体系包括如下十类：;七、管理的本质是什么;;如何标准性健全和实施

企业管理制度

;没有问题的企业是不存在的，企业的问题有三类(开展性、重复性的、落后性的)；各个企业和部门有没有呢？面上的细节问题以及解决细节问题的态度和方法反映企业文化和制度的问题，面上的问题相对来讲，还是容易看得见的，制度中不执行的问题或执行不到位的问题就较难看见和很难及时处理了。;八、管理是企业永恒的主题;〔二〕成功企业的共性：;〔三〕管理制度的有效性和实施率决定企业的开展成效：;九、管理中的“跑冒滴漏〞;十、企业急需实施标准化管理的“晴雨表〞;5、企业内部企业管理制度的有效性和实施率不到位；管理上的“跑冒滴漏〞现象司空见惯；

6、职能部门、岗位员工工作质量、绩效下降、一局部人员有劲使不上,干得越多,出错越多；同样、类似的工作频繁返工或出错；

7、企业里很多细节问题没人过问,或者许多不该高层领导过问的细节问题需要高层领导过问；

8、管理人员对企业管理和开展的思想不清晰或不统一,对企业倡导的文化