城管大队培训课件.pptx

城管大队培训课件

汇报人：XX

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目录

城管工作概述

法律法规知识

执法技能与方法

职业道德与纪律

案例分析与讨论

培训效果评估

城管工作概述

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城管职责与任务

城管负责监督和管理城市公共区域的卫生、秩序，确保街道整洁、无乱摆乱放现象。

维护市容市貌

城管执行城市规划法规，监督建筑施工，防止违章建筑和违规广告牌的出现，保护城市规划的严肃性。

执行城市规划

城管对市场摊贩进行管理，确保商户合法经营，维护市场秩序，防止占道经营和非法交易。

规范市场经营

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城管工作的重要性

城管通过日常巡查和执法，确保城市环境整洁有序，为市民提供良好的生活空间。

维护城市秩序

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城管工作涉及市容市貌管理，直接关系到市民的居住环境和生活质量，是市民权益的保障者。

保障市民权益

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良好的城市环境是吸引投资和促进商业活动的重要因素，城管工作对城市经济发展具有积极作用。

促进经济发展

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城管与市民关系

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城管在执行职务时，需注重文明执法，以树立良好的公众形象，赢得市民的理解与支持。

城管执法的公众形象

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建立高效的市民投诉处理机制，确保市民反映的问题能够得到及时、公正的解决。

市民投诉处理机制

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城管应与社区建立合作关系，共同参与社区治理，提高城管工作的透明度和市民的参与度。

城管与社区合作

法律法规知识

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相关城市管理法规

市容环境卫生管理

城市管理法规中，市容环境卫生管理是重要内容，如《城市市容和环境卫生管理条例》规定了城市清洁标准。

城市规划与建设法规

城市规划与建设法规指导城市空间布局，如《城乡规划法》规定了城市规划的编制、审批和实施。

市政设施管理法规

市政设施管理法规确保城市基础设施正常运行，例如《城市道路管理条例》规范了道路的使用和维护。

相关城市管理法规

城市绿化管理法规旨在保护和改善城市生态环境，如《城市绿化条例》规定了城市绿化的规划、建设和保护。

城市公共秩序管理法规维护城市公共空间秩序，例如《城市市容和环境卫生管理条例》中对乱设摊点等行为的管理规定。

城市绿化管理法规

城市公共秩序管理法规

法律法规的执行标准

城管执法需依据相关法律明确权限，如《城市管理执法办法》规定了城管的职责范围。

明确执法权限

1

确保执法过程合法、公正，如《行政处罚法》规定了行政处罚的程序和要求。

规范执法程序

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通过内部监督和公众监督相结合，确保城管执法行为受到有效监督，如设立投诉热线。

强化执法监督

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违法违规处理流程

城管大队通过电话、网络等渠道接收市民关于违法违规行为的投诉和举报。

接收投诉与举报

执法人员对投诉举报的地点进行现场调查，收集证据，确保处理的准确性和公正性。

现场调查取证

根据相关法律法规，对违规行为作出行政处罚决定，如罚款、没收违法所得等。

依法作出处理决定

执行行政处罚决定，并对执行情况进行监督，确保违规者遵守处罚结果。

执行处罚与监督

设立反馈渠道，让市民对城管处理结果进行评价，持续改进执法工作。

建立反馈机制

执法技能与方法

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执法沟通技巧

语言文明规范

使用礼貌用语，保持冷静，避免冲突，确保沟通顺畅。

倾听理解耐心

耐心倾听对方意见，理解其需求，以同理心进行沟通，增进互信。

现场处置与应急处理

现场快速响应

训练城管队员在执法现场迅速做出判断，采取合适措施。

应急情况处理

模拟各类突发情况，提升城管队员应急处理能力和协作水平。

执法记录与证据收集

执法时需全程录像，确保行为透明公正。

严格按照法律程序，规范收集、保存证据，确保合法有效。

记录全过程

规范收集证据

职业道德与纪律

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职业道德规范

城管人员在执行职务时，应坚持公正无私，确保法律的公平执行，避免滥用职权。

公正执法

城管人员应自觉遵守廉洁自律规定，拒绝任何形式的贿赂和不正当利益，维护队伍的清廉形象。

廉洁自律

在执法过程中，城管人员应保持礼貌和耐心，以文明的方式与市民沟通，树立良好形象。

文明执法

纪律要求与自我约束

城管队员需严格遵守工作时间，不得迟到早退，确保城市管理工作的连续性和有效性。

遵守工作时间

城管队员应自觉抵制各种诱惑，不接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金等，保持清正廉洁。

廉洁自律

在执行公务时，城管队员应严格按照法律法规和内部规定进行，公正无私，文明执法。

规范执法行为

防范与处理利益冲突

利益冲突指个人利益与职责发生冲突，城管队员需识别并上报此类情况。

明确利益冲突定义

定期对城管队员进行职业道德和纪律培训，提高他们处理利益冲突的能力。

强化培训与教育

建立标准化流程，确保城管队员在遇到利益冲突时能按照规定程序上报和处理。

制定冲突处理程序

设立监督机制，对未妥善处理利益冲突的城管队员进行问责，确保纪律的严肃性。

实施监督与问责

案例分析与讨论

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