城市品牌形象对知识型员工吸引与保留的影响研究以东北地区城市为例.docx

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城市品牌形象对知识型员工吸引与保留的影响研究

摘要

近年来，东北人才流失严重，特别是知识型人才的流失。根据有关方面统计，东北三省每年流失的各类人才多达200多万。如何吸引与保留人才已经成为东北政府和企业面临的难题。基于此，本文的研究问题是城市品牌形象对知识型员工的吸引与保留的影响。

以往的研究中对知识型员工的吸引与保留的影响因素有：工作吸引力、报酬保障、生活因素等等，且对于城市品牌形象和知识型员工的吸引与保留作为两个单独的主体来研究。该研究发现了一些与以往研究不同的作用机理，弥补了现行研究将城市品牌形象与知识型员工的吸引与保留作为两个独立主体进行研究的不足。

本文以获取的一手资料（选择了128位本科及本科以上的知识型人才作为我们的受访对象，选择的变量为家乡是否是东北的，是否在东北上学，是否在东北就业，三个变量找出七类人）作为数据来源，运用扎根理论的研究方法，初步构建了城市品牌形象对知识型员工的吸引与保留的影响因素模型。且运用了马太效应、晕轮效应、定型化效应这三大理论来阐述了非城市品牌形象对知识型员工的吸引与保留的影响和东北的城市品牌形象对知识型员工的吸引与保留的影响。

本研究发现了城市品牌形象对知识型员工的吸引与保留有一定的负面影响，因此，东北应该从政府、社会、人民三方面来改善现有的城市品牌形象。但指导理论背景下的城市品牌形象对知识型员工的吸引与保留有影响的研究还处于初步探索阶段。在此基础上，本文构建城市品牌形象对知识型员工的吸引与保留的影响因素模型，旨在为人才流失问题提供参考与借鉴。

关键词：城市品牌形象；知识型员工；吸引与保留

序言

我国经济进入新常态，增长速度放缓，其中东北经济下行明显，2014年以来，东北三省的经济增长速度都低于全国水平，其中2015年东北三省出现“断崖式”萧条，经济的下滑必然会导致人才的流失。因此从2013年开始，东北地区常住人口持续7年净流出，合计流出了164万人。目前，东北地区只有沈阳、大连、长春等少数几个重点城市人口处于净流入状态，黑龙江几乎所有城市人口都在净流出。

城市品牌形象是城市突出特色,宣扬其经济、、文化方面与众不同,经过长久时间的锤炼后得到公众认可信服的结晶。知识型员工指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。知识型员工的特点在于作为追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体，他们的激励更多的来自于工作的内在报酬本身。因此，企业对知识型员工的激励不是以金钱刺激为主，而是发展到成就和成长为主。已有对知识型员工吸引与保留的研究是从组织吸引力（工作吸引力、报酬保障、成长空间、组织氛围）和城市吸引力（生态环境、基础设施、生活因素、人文环境、政府行为、城市形象、发展平台）和情感、健康、价值创造与非专业领域提升。

由于知识型员工具有追求自主性、个性化、多样化和创新精神的特点，城市品牌形象对知识型员工具有追逐自主性，多样性的影响，知识型员工可能会为了这个城市独特的品牌形象，或者是这个城市内在的所能给予他们的激励作用而被吸引与保留下来。当前学术界缺乏这方面的研究，因此有必要从城市品牌形象的角度研究知识型员工吸引与保留问题。东北地区城市品牌形象不够立体，也没有什么为人所印象深刻的城市品牌形象，因此研究该问题有利于东北地区知识型员工的吸引与保留，为东北振兴助力。

一、文献回顾

1.知识型员工吸引与保留相关研究回顾

知识型员工的定义首先出现在1959年，由德鲁克先生提出：借助信息资源、知识理论展开运作，将符号、概念掌握在手中的工作者。同时这也是知识型员工的理念第一次被提出（张望军、彭剑锋，2001）。而弗朗西斯?赫瑞比2000年在《管理知识型员工》一书中提出知识型员工的概念。其定义为：“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值（弗朗西斯·赫瑞比，

2010）。捷克学者鲁德米拉等人在经过调查的基础上得出这样的结论:知识型员工高度专注于他们所从事的工作;知

识型员工具有成就驱动性；其对微观管理、工作自主性更看重，同时也更看重上级对待他们的方式（Ludmila

Mladkovd、JarmilaZouharov，2015）。根据以上结论，国外科学家得出了一致的结论：相对于普通的员工，知识型员工的吸引与保留要做到对症下药。

知识型员工在很多方面都与企业中的其他普通员工存在差异，比如对技术水平的掌握、高层次的文化程度、强烈的组织支持感等方面都有不同，而这是他们独有的特征（曹艳敏，2020）。中国知识型员工的思维和行为特点具有两大突出特征，一是对知识资源的依赖性。知识的独立属性表现在知识者身上主要是个性主义。个性主义的思想和行为具有非结构性特点，往往能引致创新。知