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2024年公交售票员工作总结范例

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是某公交公司售票员XXX，在过去的一年里，我一直

在某条线路的公交车上负责售票工作。经过一年的工作，我感到自己

取得了不少进步和成就，在此向大家汇报。

首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持，同时也要感谢我的

同事们的合作和帮助。正是在大家的共同努力下，我才能够顺利完成

公交售票工作，并且取得了一定的业绩。

在过去的一年里，我始终坚守工作岗位，保证了车辆的正常运营

秩序。我严格按照公司制定的售票流程进行操作，保证了售票的准确

性和高效性。我努力提高自己的服务意识，始终以微笑和友善的态度

迎接乘客，得到了不少乘客的认可和好评。

除此之外，我还加强了自己的沟通能力和应变能力。在工作中，

我需要面对各种各样的乘客，有时候他们可能性情急躁或者情绪低

落。我学会了与乘客进行有效的沟通，妥善处理各种问题和纠纷，确

保了车厢内的秩序和安全。同时，我还能够根据实际情况灵活应对，

解决一些突发情况，比如车辆故障或者路况变化。

另外，在过去的一年里，我还积极参加公司组织的培训和学习，

不断提高自己的专业知识和技能。通过与同事们的交流和学习，我掌

握了更多的售票技巧和服务技能，提高了自己的工作效率和水平。我

还参与了公司举办的各类竞赛和评比活动，在竞争中不断进步，取得

了一定的成绩。

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通过一年的工作，我深刻认识到公交售票员这个职业的重要性和

责任感。我明白，我不仅仅是一个普通的售票员，更是乘客的第一道

门面，需要给乘客留下良好的印象和体验。因此，我会继续努力学习

和提高自己的工作能力和服务水平，为公司和乘客做出更大的贡献。

最后，我要感谢公司的培养和提拔，使我有机会在公交售票这个

领域得到锻炼和发展。我将继续为公司的发展和进步努力工作，为提

高公交行业服务水平做出自己的贡献。

谢谢大家！

2024年公交售票员工作总结范例（二）

时光飞驰，转眼间____年即将过去，针对这一年的工作情况，我

对自己的工作表现有如下总结：

通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了

更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。

安全问题重泰山

市民广场站是____米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，

站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季

我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管

冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来

说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。

在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开

状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高____米，在____米一

下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，

以防有什么危险。

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在____月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员

应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰