高铁乘务安全管理与应急处置课程标准.docx

《高铁乘务安全管理与应急处制》学习领域标准

（高速铁路客运服务专业适用）

一、前言

1．学习领域性质

本学习领域是高速铁路客运服务专业的核心学习领域，其任务是学习高速铁路行车安全工作的重要性及行车安全监察工作；高速铁路行车安全保障体系；高速铁路行车事故处理；高速铁路行车事故救援与应急处理；高速铁路行车事故预防；高速铁路客运服务应急处理等。通过本课程学习，可使学生全面了解铁路行车安全管理的基本知识，初步掌握行车事故处理、行车事故预防和行车安全分析评价的方法；重点掌握铁路行车事故救援与客运组织应急处理、铁路行车事故预防等有关内容，使学生对轨道运输的安全管理有一个较完整的认识，使其在以后的工作中能够具有安全生产的意识和具备安全管理的能力。

2．学习领域设计思路

高速铁路客运应急处理是依据高速铁路客运工作岗位的工作过程，工学结合、教学做一体化的思路设计的学习领域。设置了高速铁路运输安全管理、高速铁路交通事故处理、高速铁路列车运行应急处理、高速铁路动车乘务应急处理、红十字应急救护等5个学习情境。通过该系列学习情境的学习，学生不但能够掌握高速铁路运输安全管理和高速铁路运输安全保障体系、高速铁路交通事故救援、高速铁路灾害天气和设备故障行车、高速铁路动车乘务应急处理和红十字应急抢救等的专业知识和专业技能，还能够全面培养学生高速铁路客运服务的综合素质，通过学习的过程掌握工作岗位需要的各项技能和相关专业知识。

3．学习领域主要内容

项目一高速铁路旅客运输安全管理

任务1高速铁路安全管理概述

任务2高速铁路旅客运输安全保障体系

任务3高速铁路站、车客运作业安全管理

项目二高速铁路车站客运非正常情况应急处置

任务1车站客运设备故障应急处置

任务2电子客票相关业务应急处置

任务3车站客运组织异常应急处置

项目三高速铁路非正常行车应急处置

任务1高速铁路灾害天气行车

任务2高速铁路设备故障行车

任务3高速铁路非正常行车组织

项目四动车组列车应急疏散处置

任务1“复兴号”动车组安全应急设备操作

任务2动车组火灾爆炸事故应急处置

任务3高架线路及隧道应急疏散

项目五动车组列车乘务组织异常应急处置

任务1动车组设备异常应急处置

任务2动车组乘务组织异常应急处置

任务3动车组列车治安秩序事件应急处置

项目六旅客病伤应急处置

任务1旅客病伤应急处置

任务2突发公共卫生事件应急处置

任务3红十字应急救护

二、培养目标

l.方法能力目标

（l）培养学生谦虚、好学的能力；

（2）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；

（3）培养学生创新能力与自我发展的能力；

（4）培养学生良好的职业道德。

2.社会能力目标

（l）培养学生分析和解决问题的能力；

（2）培养学生的沟通能力和团队协作精神；

（3）培养学生的安全意识、服务意识；

（4）培养学生自我约束的能力和爱岗敬业的工作作风。

3.专业能力目标

(1)掌握接发列车作业惯性事故的预防措施。

(2)掌握列车在区间被迫停车后不同情况的处理方法。

(3)掌握车辆脱轨后的常用起复方法。

(4)掌握旅客列车运行中发生意外紧急情况的应急处理方法。

(5)掌握行车事故救援与起复的方法。

(6)掌握高速铁路动车乘务应急处理。

(7)掌握红十字应急救护。

“高铁乘务安全管理与应急处置”课程思政教学设计

项目

思政元素

思政元素教学融入

高速铁路旅客运输安全管理

1.遵章守纪

2.廉洁自律

3.使命与担当

1.安全是铁路的生命线，作为铁路工作人员要履职尽责，才能保证旅客运输安全。

2.做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。

3.坚持以人民安全为宗旨，坚持安全第一、预防为主。

高速铁路车站客运非正常情况应急处置

1.安全意识和素养

2.热爱劳动

3.集体精神

4.团队合作精神

1.通过引入非正常情况应急处置案例引导学生牢记“人民铁路为人民”的初心和使命。

2.发生非正常情况时，要执行命令，听从指挥，才能快速处置。

高速铁路非正常行车应急处置

1.社会责任意识

2.爱岗奉献精神

3.勇于担当精神

1.通过引入规章内容的学习，提高防灾减灾救灾处置保障能力。

2.为确保动车组列车运行安全，行车指挥工作至关重要，各个环节都不能出错。培养一丝不苟的工作态度。

3.运用科学合理的手段处理应急事件。

动车组列车应急疏散处置

1.集体意识

2.团结合作精神

3.科学思维

1.通过复兴号动车组应急设备使用，坚持科技自立自强。

2.通过引入应急疏散处置案例培养学生职业自豪感。

3.为确保旅客顺利出行，客运乘务员要具有一定的综合指挥能力。

动车组列车乘务组织异常应急处置

1.工匠精神

2.恪尽职守

3.吃苦耐劳

1.通过引入动车组列车乘务组织异常应急处置案例，引导学生要坚持人民至上，主动防范化解风险。

2.要深刻领会