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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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驴妈妈网旅游企业品牌分析

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驴妈妈网旅游企业品牌分析

摘要：驴妈妈网作为我国领先的在线旅游服务平台，自成立以来，凭借其独特的市场定位和优质的旅游产品，迅速崛起，成为旅游行业的领军企业。本文通过对驴妈妈网的企业品牌进行分析，旨在揭示其品牌发展的内在规律，为我国旅游企业品牌建设提供有益借鉴。本文首先对驴妈妈网的背景和发展历程进行概述，然后从品牌定位、品牌形象、品牌传播和品牌战略四个方面对其品牌进行分析，最后对驴妈妈网品牌发展提出建议。

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游消费逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。在线旅游市场作为旅游行业的重要组成部分，近年来发展迅速，吸引了众多企业纷纷涌入。在激烈的市场竞争中，如何打造具有竞争力的旅游企业品牌成为企业关注的焦点。驴妈妈网作为我国在线旅游市场的领军企业，其品牌发展历程和成功经验对我国旅游企业具有重要的借鉴意义。本文将从品牌定位、品牌形象、品牌传播和品牌战略四个方面对驴妈妈网品牌进行分析，以期为广大旅游企业提供有益的启示。

第一章驴妈妈网发展概述

1.1驴妈妈网成立背景及发展历程

(1)驴妈妈网成立于2008年，正值我国在线旅游市场蓬勃发展的初期阶段。当时，随着互联网技术的快速进步和智能手机的普及，越来越多的人开始通过网络预订旅游产品。然而，市场上现有的旅游预订平台大多以机票、酒店预订为主，缺乏针对家庭和亲子游等细分市场的专业服务。正是在这样的背景下，驴妈妈网应运而生，以“亲子游专家”的定位，专注于家庭和亲子旅游市场，提供一站式的旅游解决方案。

(2)驴妈妈网成立之初，便迅速抓住了市场机遇，通过不断优化产品和服务，迅速在亲子游市场占据了一席之地。据统计，截至2010年，驴妈妈网的亲子游产品数量已超过1000款，覆盖全国300多个目的地。此外，驴妈妈网还推出了“亲子游管家”服务，为用户提供从行程规划、预订到售后服务的一站式服务，深受用户好评。这一创新模式也为驴妈妈网赢得了大量的忠实用户，为其后续的发展奠定了坚实的基础。

(3)随着业务的不断拓展，驴妈妈网逐步将业务范围从亲子游扩展到周边游、跟团游、自由行等多个领域。2012年，驴妈妈网推出了“驴妈妈旅游商城”，整合了机票、酒店、门票、景点等旅游产品，实现了全产业链的覆盖。同年，驴妈妈网还推出了“驴妈妈旅游APP”，进一步提升了用户体验。2015年，驴妈妈网成功登陆新三板，成为我国在线旅游行业首家上市企业。此后，驴妈妈网继续加大研发投入，不断推出新产品和服务，如“驴妈妈定制游”、“驴妈妈签证”等，以满足用户多样化的旅游需求。

1.2驴妈妈网的市场定位

(1)驴妈妈网的市场定位精准，始终围绕家庭和亲子游这一核心，致力于打造“亲子游专家”的品牌形象。通过深入研究和理解家庭游客的需求，驴妈妈网提供了丰富的亲子游产品，包括亲子酒店、亲子景点、亲子度假村等，满足不同家庭出游的需求。这种市场细分策略使得驴妈妈网在竞争激烈的在线旅游市场中脱颖而出，形成了独特的竞争优势。

(2)驴妈妈网的市场定位不仅体现在产品上，还体现在服务上。公司提供一站式的旅游服务，包括行程规划、预订、出行指导、售后服务等，确保用户在整个旅游过程中享受到无忧的体验。此外，驴妈妈网还特别关注亲子游中的儿童需求，提供儿童娱乐、教育、安全保障等服务，赢得了众多家庭的信赖。

(3)随着市场的发展和用户需求的不断变化，驴妈妈网的市场定位也在不断调整和优化。例如，随着自由行和个性化旅游的兴起，驴妈妈网推出了定制游服务，满足用户对个性化、深度游的需求。同时，驴妈妈网还积极拓展周边游、跟团游等业务，以覆盖更广泛的旅游市场。这种灵活的市场定位策略使得驴妈妈网能够持续吸引和留住用户，保持其在在线旅游市场的领先地位。

1.3驴妈妈网的业务范围及产品特点

(1)驴妈妈网的业务范围涵盖了旅游产业链的各个环节，包括旅游产品预订、旅游咨询服务、旅游周边产品销售等。其中，旅游产品预订是驴妈妈网的核心业务，提供了包括机票、酒店、门票、景点、度假村等在内的丰富产品。据统计，截至2020年底，驴妈妈网平台上可预订的旅游产品数量已超过100万种，覆盖全球200多个国家和地区。例如，在疫情期间，驴妈妈网推出“安心游”保障计划，为用户提供出行保障，吸引了大量用户预订。

(2)驴妈妈网的产品特点主要体现在以下几个方面：首先，产品种类丰富，能够满足不同用户的需求。其次，产品价格透明，用户可以轻松比价和选择。再者，驴妈妈网注重用户体验，提供便捷的预订流程和优质的售后服务。例如，驴妈妈网的“秒杀”活动，通过限时低价吸引消费者抢购，