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《交谈礼仪与沟通》课件.ppt

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交谈礼仪与沟通;什么是交谈礼仪;交谈礼仪的重要性;基本交谈规范;语言礼貌原则;听话者的责任;开场白的艺术;自我介绍的技巧;名片交换的礼节;问候语的使用;称呼的恰当性;谈话中的眼神交流;手势和肢体语言;谈话中的停顿与间隙;话题转换的方法;如何避免冲突升级;点头和微笑的作用;表达感谢的多种方式;恰当的离场礼仪;公共场合的交谈禁忌;电话交谈的礼仪;网络交谈的注意事项;跨文化交谈的技巧;有效倾听的技巧;同理心的培养;沟通技巧的应用;处理批评与反馈;;提升沟通效率;;

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