网络客户服务、物流、电商等知识综合测试试卷.docx

网络客户服务、物流、电商等知识综合测试试卷

1、用于辨别用户身份，进行session跟踪而存储在用户本地终端的数据是（）。

A]账户信息(正确答案)

B]Cookie

C]浏览器

D]身份信息

2、第二代计算机网络也称（）的计算机网络。

A]共享硬件资源

B]共享系统资源(正确答案)

C]共享主机资源

D]共享软件资源

3、大多数浏览器只允许每个站点保存（）Cookie。

A]20个(正确答案)

B]4个

C]10个

D]300个

4、网络客户服务的在线表单资料字段设置应以（）为原则。

A]简洁、够用(正确答案)

B]够多、够酷

C]有趣、好玩

D]促销、成交

5、客服中心的报表按照（