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产品承诺协议书范本

一、协议概述

本产品承诺协议书（以下简称“协议”）由甲方（以下简称“卖方”）与乙方（以下简称“买方”）双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方出售给乙方的产品（以下简称“产品”）的相关承诺事项达成一致意见，特制定本协议。

1.协议目的

本协议旨在明确双方在产品销售过程中的权利义务，保障买方合法权益，确保产品质量，维护双方合法权益，促进双方合作关系的长期稳定发展。

2.协议适用范围

本协议适用于甲方出售给乙方的所有产品，包括但不限于硬件、软件、服务等相关产品。

3.协议有效期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至协议约定的产品售后服务期满之日止。

二、产品承诺

1.产品质量承诺

甲方承诺所售产品符合国家相关质量标准，产品性能、功能、安全、环保等方面满足买方需求。在产品保修期内，如因产品本身质量问题导致的损坏或故障，甲方将负责免费维修或更换。

2.产品售后服务承诺

甲方承诺在产品保修期内，为买方提供以下售后服务：

（1）提供产品使用说明、操作指南等资料；

（2）为买方提供产品咨询、故障排除、技术支持等服务；

（3）在产品保修期内，免费为买方提供一次现场技术支持；

（4）对于非保修期内因意外损坏或人为损坏的产品，甲方将根据实际情况提供有偿维修服务。

3.产品更新换代承诺

甲方承诺在产品更新换代时，将为买方提供以下服务：

（1）提供产品升级换代方案；

（2）为买方提供升级换代所需的技术支持；

（3）在条件允许的情况下，为买方提供旧产品回收服务。

三、双方权利义务

1.甲方权利义务

（1）按照协议约定，向买方提供符合质量标准的产品；

（2）按照协议约定，为买方提供完善的售后服务；

（3）在产品更新换代时，按照协议约定为买方提供相关服务；

（4）遵守国家法律法规，确保产品销售渠道合法合规。

2.乙方权利义务

（1）按照协议约定，向甲方支付产品货款；

（2）按照协议约定，使用和维护产品；

（3）在产品使用过程中，遵守国家法律法规和甲方产品使用规定；

（4）在产品保修期内，按照甲方要求提供相关证明材料。

四、争议解决

1.双方在履行协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应继续履行本协议约定的义务。

五、其他约定

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（卖方）：____________________

乙方（买方）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.产品详细规格清单；

2.产品使用说明、操作指南等资料。

六、必威体育官网网址条款

1.双方对本协议内容以及在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.必威体育官网网址信息不包括以下内容：

（1）在签订本协议之前已经公开的信息；

（2）通过合法途径从第三方获取的信息；

（3）在必威体育官网网址信息公开后通过合法途径获取的信息；

（4）本协议规定可以公开的信息。

3.本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址义务在本协议终止后仍持续有效。

七、不可抗力

1.因自然灾害、政府行为、社会事件等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分履行时，双方不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。

2.不可抗力事件发生后，双方应尽快协商解决本协议的履行问题。

八、协议变更和解除

1.本协议的任何变更或解除，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

2.在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

（1）协议一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

（2）协议一方破产、解散或被吊销营业执照；

（3）法律法规发生变化，使本协议的履行成为非法或不经济。

九、协议的生效、终止和解除

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议在约定的有效期内对双方具有约束力。

3.本协议在以下情况下终止：

（1）协议约定的有效期届满；

（2）协议双方协商一致解除；

（3）按照本协议的约定解除。

十、协议的补充

1.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.任何补充协议的签订，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

十一、附件

1.产品详细规格清单；

2.产品使用说明、操作指南等资料；

3.任何与本协议相关的其他文件。

十二、法律适用和管辖

1.本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议所发生的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何