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制鞋业品牌忠诚度建设考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对制鞋业品牌忠诚度建设策略的理解和掌握程度，以及分析评估品牌忠诚度建设效果的能力。通过试卷，检验考生对品牌忠诚度概念、影响因素、提升策略等方面的知识掌握，以及运用所学知识解决实际问题的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.品牌忠诚度的核心要素是（）。

A.产品质量

B.价格优势

C.消费者满意

D.品牌形象

2.品牌忠诚度的建立主要依赖于（）。

A.广告宣传

B.销售策略

C.消费者教育

D.售后服务

3.以下哪项不是影响品牌忠诚度的外部因素？（）

A.竞争品牌的表现

B.经济环境

C.消费者个人喜好

D.政策法规

4.品牌忠诚度高的消费者通常表现出（）。

A.购买频率低

B.购买金额小

C.对品牌评价高

D.对价格敏感

5.以下哪项不是提升品牌忠诚度的策略？（）

A.个性化服务

B.会员制度

C.产品多样化

D.价格促销

6.品牌忠诚度可以通过（）来衡量。

A.市场份额

B.消费者重复购买率

C.消费者口碑

D.品牌认知度

7.以下哪项不是品牌忠诚度建设的目标？（）

A.提高消费者满意度

B.降低客户流失率

C.增加市场份额

D.提高生产效率

8.品牌忠诚度的建设需要（）。

A.长期的持续投入

B.短期的快速见效

C.单一渠道的推广

D.过度依赖广告

9.以下哪项不是建立品牌忠诚度的关键步骤？（）

A.了解消费者需求

B.设计忠诚度计划

C.建立良好的售后服务

D.忽视竞争对手

10.以下哪项不是品牌忠诚度低的迹象？（）

A.消费者购买决策受价格影响

B.消费者对品牌评价较低

C.消费者购买频率高

D.消费者容易受到广告影响

11.品牌忠诚度的提升可以通过（）来实现。

A.提高产品质量

B.降低产品价格

C.加强品牌传播

D.以上都是

12.品牌忠诚度建设中的“顾客细分”指的是（）。

A.根据购买力进行划分

B.根据购买习惯进行划分

C.根据消费心理进行划分

D.以上都是

13.以下哪项不是品牌忠诚度建设中的“关系管理”策略？（）

A.提供个性化服务

B.建立会员制度

C.加强售后服务

D.忽视消费者反馈

14.品牌忠诚度的提升需要（）。

A.品牌定位的准确

B.产品质量的稳定

C.消费者服务的优质

D.以上都是

15.以下哪项不是品牌忠诚度建设中的“忠诚度计划”？（）

A.积分奖励

B.优先购买权

C.定制化产品

D.限时折扣

16.品牌忠诚度的提升可以通过（）来评估。

A.消费者满意度调查

B.消费者忠诚度评分

C.市场份额变化

D.以上都是

17.以下哪项不是品牌忠诚度建设中的“品牌体验”策略？（）

A.提供优质购物环境

B.创造独特消费体验

C.忽视消费者体验

D.加强品牌故事讲述

18.品牌忠诚度的提升需要（）。

A.增强品牌情感联结

B.提升品牌认知度

C.增加品牌曝光度

D.以上都是

19.以下哪项不是品牌忠诚度建设中的“社会责任”策略？（）

A.关注环保

B.参与公益事业

C.忽视社会责任

D.加强员工培训

20.品牌忠诚度的提升可以通过（）来提高。

A.提高产品性价比

B.增强消费者互动

C.提供优质售后服务

D.以上都是

21.以下哪项不是品牌忠诚度建设中的“品牌传播”策略？（）

A.利用社交媒体

B.开展公关活动

C.忽视品牌传播

D.加强内容营销

22.品牌忠诚度的提升需要（）。

A.创新营销方式

B.提高品牌辨识度

C.增强品牌记忆度

D.以上都是

23.以下哪项不是品牌忠诚度建设中的“客户关系管理”策略？（）

A.定期与客户沟通

B.建立客户档案

C.忽视客户需求

D.提供个性化服务

24.品牌忠诚度的提升可以通过（）来加强。

A.增强品牌故事

B.提升品牌形象

C.优化品牌定位

D.以上都是

25.以下哪项不是品牌忠诚度建设中的“品牌资产”策略？（）

A.增强品牌知名度

B.提高品牌美誉度

C.忽视品牌资产

D.加强品牌保护

26.品牌忠诚度的提升需要（）。

A.建立品牌忠诚度文化

B.提高品牌忠诚度意识

C.增强品牌忠诚度培训

D.以上都是

27.以下哪项不是品牌忠诚度建设中的“客户体验”策略？（）

A.优化购物流程

B.提供便捷服务

C.忽视客户体验

D.