《组织公民行为》课件.pptVIP

组织公民行为本课程将介绍组织公民行为的概念、类型、影响因素以及对组织的影响。

什么是组织公民行为？定义组织公民行为指的是员工在工作职责之外，自愿为组织做出的额外贡献，这些行为超出了其工作合同中明确规定的义务。超越职责组织公民行为是员工对组织的额外投入，体现了员工对组织的责任感和忠诚度，以及对组织价值观的认同。

组织公民行为的特点自愿性组织公民行为并非强制性要求，而是员工自愿的主动行为。利他性组织公民行为有利于组织和他人，但员工自身可能不会直接获得奖励。超越职责组织公民行为超出了员工的正式工作职责范围，是对组织的额外贡献。

组织公民行为的维度助人行为主动帮助同事，解决问题，提供支持体育精神积极配合团队，支持团队目标，即使自己利益受损忠诚度维护组织利益，即使遇到负面情况，仍然保持忠诚公民意识积极参与组织活动，遵守组织规范，维护组织声誉

组织公民行为的重要性提高组织效率积极主动的员工能够提高工作效率，促进团队合作，从而推动组织目标的实现。增强组织凝聚力员工对组织的认同感和归属感，能够提升团队士气，增强组织凝聚力。提升组织竞争力组织公民行为能够创造积极的工作氛围，吸引和留住优秀人才，提升组织竞争力。

影响组织公民行为的因素1个体因素员工的性格、价值观、工作态度和个人目标等因素会影响他们的组织公民行为。2工作特征工作内容、工作难度、工作自主权和工作环境等因素也会对组织公民行为产生影响。3组织环境因素组织文化、组织结构、领导风格和组织公平性等因素会影响员工的组织公民行为。

个体因素个人价值观员工的个人价值观会影响他们对组织公民行为的态度和行为。例如，那些重视团队合作和公平的员工更有可能表现出组织公民行为。人格特质一些人格特质，如责任感、同理心和亲社会性，与组织公民行为高度相关。拥有这些特质的员工更容易表现出帮助他人和维护组织利益的行为。工作满意度工作满意度高的员工更有可能表现出组织公民行为，因为他们对组织感到满意，并希望回馈组织。

工作特征任务的多样性工作内容是否丰富多样，是否能激发员工的兴趣和挑战性。任务的完整性员工是否能完成一项完整的任务，而不是仅仅完成其中的一个环节。任务的重要性员工的工作对组织和社会是否有重要的意义，是否能感受到自己的价值。工作自主权员工在工作中是否拥有自主权，是否能够独立地完成任务。

组织环境因素组织文化和价值观：积极和支持性的文化有助于培养组织公民行为。公平与正义：员工感受到公平的待遇和合理的分配，更有可能表现出组织公民行为。组织支持：员工感受到组织的关心和支持，会更加愿意为组织付出。

领导行为领导风格领导的风格和行为对员工的组织公民行为有重大影响。支持性、参与式和变革型领导风格更可能促进员工的组织公民行为。激励机制领导可以通过激励机制来鼓励员工参与组织公民行为，例如认可、奖励和晋升机会。公平公正公正的领导行为可以提高员工对组织的信任和忠诚度，促进员工的组织公民行为。

培养组织公民行为的策略1员工选择招募具有良好品格和价值观的员工。2工作设计赋予员工更多责任和自主权。3培训和发展培养员工的职业道德和团队合作意识。4绩效管理将组织公民行为纳入绩效考核体系。

员工选择1招聘环节在招聘过程中，可以将组织公民行为作为重要的评估指标，筛选出具有较高组织公民行为倾向的候选人。2面试考察面试环节可以设计一些开放式问题，考察候选人过去的经历，以及他们对于组织公民行为的理解和态度。3性格测试一些性格测试可以帮助识别出具有较高组织公民行为倾向的员工，例如，具有较高的责任感、亲社会性和忠诚度的员工。

工作设计通过调整工作内容、职责和权限，使工作更具挑战性、自主性和意义。创建团队工作模式，促进同事之间的合作和学习。提供及时有效的反馈，帮助员工了解自己的表现并改进工作方式。

培训和发展提升技能通过培训提高员工的专业技能，提升他们胜任工作岗位的能力。培养意识强化员工的组织公民行为意识，让他们了解OCB的重要性和意义。实践演练设计案例模拟、角色扮演等实践环节，帮助员工将OCB理论应用到实践中。

绩效管理目标设定绩效管理应该与组织目标和员工个人目标相一致，将员工的个人目标与组织目标紧密联系起来，确保绩效评估符合组织的整体方向。反馈机制定期进行绩效评估，并提供及时有效的反馈，帮助员工了解自己的优势和不足，并制定改进措施。激励机制建立有效的激励机制，对表现优秀的员工进行奖励，以激励员工不断提升工作绩效。

组织支持认可与奖励员工的努力和贡献得到认可和奖励，会增强他们的归属感和工作动力。团队合作组织鼓励团队合作，提供团队建设活动，促进员工之间互相帮助和支持。资源支持组织提供必要的资源和工具，帮助员工完成工作任务，减少压力和挫折感。

领导行为榜样力量领导者通过自身的行为，传递组织价值观，引导员工效仿。公平公正领导者需秉持公平公正原则，为员工创造公正的环