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物流客服上半年工作总结.pptx

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    物流客服上半年工作总结;目录;01;上半年物流客服整体情况;客户满意度分析;明确重大事件的标准和识别方法，确保及时响应和处理。;团队协作机制与氛围;02;客户对物流速度的要求提高;;根据客户的历史数据和行为，构建客户画像，为客户提供更加个性化的服务。;;03;客户投诉率高;;风险跟踪与监控;持续改进计划与目标设定;04;团队组建及人员配置现状;定期组

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