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售后工程师年终总结（精选26篇）

售后工程师年终总结篇1

时间飞逝，xx年即刻岁末。这年对我来讲可谓是人生中的又个起点和转

折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的生。那些工作中的点点滴滴仍

历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这

年是我人生中不平凡、平庸的年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然

也挫折过；每个成功的喜悦，每个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。

希望在即将到来的12年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添

片绿。此刻，我将11年在公司的经历作个简单的概括：

、得公司领导认可和肯定并委以重任xx年中，在公司进行的公开招聘中，得

领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理职。

6月以来，与同事道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动

门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了

客户和公司的认可；并与各位同事道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环

保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、

道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨

的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的

能力有了个质的提升。

二、年工作重点及工作情况。

1、xx年6——7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌

握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公

园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡

扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。

2、7——9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司

领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完

成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系

统、环保12369系统的维护任务。

3、9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公

司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实

施。

5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进步提高，平时

工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不

足，全力以赴迎接新的年。

三、20xx年工作计划及安排。

作已近尾声，12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金

牛项目的维护，我们将总结上年在工作中的经验教训和不足，为下年的工作做

好准备，具体实施计划：由于新的年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司

能给部门再招聘位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根

据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，

1、人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；人主要负责招行项目

各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维

护和巡检；

2、每季度进行1次集中培训或现场培训；

3、更加完善部门制度和落实人员责任制；

当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，交叉维护以便提高维护和

培训质量。

四、对公司制度和管理的建议针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下

几点建议：

1、对公司的产品：

现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经

在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是边学习边维护。避免不

了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其

次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理个问题又

出现新的问题。希望公司在这方面得到改进。

2、配件管理：

公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的

设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，此问题