超市个人年终总结.pdfVIP

超市个人年终总结

工作汇报/工作计划/年度工作总结

Supermarketpersonalyear-endsummary

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-001768

工作总结|WORKSUMMARY

年度工作总结

工作总结|WORKSUMMARY

年度工作总结

超市个人年终总结

总结简介：本年度工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

篇一：

时光如梭，20xx年工作已接近尾声，回顾一年的工作有的有失，现将总结

如下：

一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关。

作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐

车服务，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须做到业务多能手，怎样

做好一个理货员，看似简单枯燥的工作，也是直接面对旅客的服务，自身的一言

一行体现着超市的服务质量和服务水平，理货员的工作职责上班后要认真做好交

接班情况，巡视卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈列，保

持商品的丰满、美观，查看商品库存数做到心中有数。做好商品安全工作，随时

查看商品日期，对过期的商品及时撤架，并详细记录。

二、对顾客做好优质服务，满足顾客购物需求的同时增加超市营业额。

引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介

绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额。随着冬季的天气变冷，超市新上了围

巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾，我耐心的给予解答

并推荐，最后男孩给母亲选购了一条满意的围巾。虽然这是件普通的小事，但我

体会到对顾客的服务一是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节服务。

三、积极投稿，传递正能量。

第2页

工作总结|WORKSUMMARY

年度工作总结

在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深刻体会，

用文字表达出来，为总站通讯和超市博客积极发稿宣传，传递了超市团队的正能

量。

四、不足和打算。

1、缺乏创新意识，做事不够细致。

2、业务不够扎实，存在侥幸心里，得过且过。

3、处理问题不够灵活，呆板、教条。

在20xx年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作计划，拓宽

市场渠道，实现多元化经营模式，增强自信心，用自己的工作方法对新事物敢于

突破和尝试。学会统筹安排，工作要用心，细节见成效。工作重在到位。要学会

自我调节情绪，自我鼓励，增强自我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态，学

会换位思考，调动团队的积极性，促进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，

为顺和奉献自己的微薄之力。

篇二：

20xx年年终将近，新的20xx年即将到来，在即将过去的20xx年里，我们

在“服务创新树形象，四同四共铸品牌”经营指导思想的引领下，在服务中，不

断创新，稳中求进，各项工作都取得了良好的业绩。

回顾20xx年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提升：

一、在服务方面有了较大的提升。

在接待旅客中，能主动上前接待旅客，结合“十字文明用语”利用”多说一句话”

销售技巧，向旅客推销商品。当