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浅谈金融企业绩效管理存在的问题及对策

一、金融企业绩效管理概述

(1)金融企业绩效管理是现代企业管理的重要组成部分，它通过科学的方法和手段，对企业的财务状况、经营成果、市场竞争力以及员工行为等方面进行全面的评估和监控。在金融行业中，绩效管理不仅关系到企业的经济效益，更直接影响到金融机构的稳健运行和社会稳定。根据我国银保监会发布的《2020年银行业金融机构绩效评价办法》，金融企业绩效评价体系包括财务指标、经营指标、风险指标和社会责任指标四大类，共计22个具体指标。

(2)近年来，随着金融市场的快速发展和金融创新不断涌现，金融企业绩效管理面临着新的挑战。一方面，金融企业需要通过绩效管理来应对激烈的市场竞争，提升自身的市场竞争力；另一方面，监管机构对金融企业绩效管理的规范和监管力度也在不断加强。据《中国银行业发展报告》显示，我国银行业金融机构的绩效评价体系已从传统的财务指标为主，逐步向风险导向和综合绩效评价转变。这一转变要求金融企业更加注重风险管理，提高服务质量，以适应新的市场环境。

(3)在实际操作中，金融企业绩效管理存在诸多问题。例如，部分金融机构的绩效评价体系不够完善，无法全面反映企业的经营状况；绩效指标的设置不合理，导致员工努力方向与企业发展目标不一致；绩效管理体系缺乏有效的激励机制，影响员工积极性和创造力。以某大型国有银行为例，该行曾因绩效评价体系不合理导致员工流失率上升，经过调整绩效评价体系，引入更多与客户满意度相关的指标后，员工积极性得到显著提升，客户满意度也有所提高。这些案例表明，金融企业绩效管理需要不断创新和完善，以适应不断变化的市场环境和监管要求。

二、金融企业绩效管理存在的问题

(1)首先，金融企业绩效管理存在的问题之一是绩效评价体系的片面性。许多金融机构在设置绩效指标时，过分强调财务指标，而忽视了非财务指标，如客户满意度、员工满意度等。据《金融企业绩效评价报告》显示，我国金融企业绩效评价体系中，财务指标占比高达70%以上，而其他指标如社会责任、创新能力等占比不足30%。这种评价体系导致企业在追求短期利润的同时，忽视了长期发展和可持续发展。

(2)其次，绩效管理过程中存在激励与约束机制不完善的问题。在部分金融机构中，绩效考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩的力度不够，导致员工工作积极性不高。以某股份制银行为例，该行曾因绩效考核与薪酬激励脱节，员工普遍存在懈怠情绪，业务发展缓慢。经过调整激励机制，将绩效考核与薪酬、晋升直接挂钩后，员工工作积极性显著提高，业务发展速度加快。

(3)最后，绩效管理的信息化水平有待提高。在当前大数据、云计算等信息技术高速发展的背景下，金融企业绩效管理仍存在信息化程度不高的问题。许多金融机构的绩效管理系统功能单一，数据收集、分析和应用能力不足，无法为决策提供有力支持。据《金融科技发展报告》显示，我国金融企业绩效管理信息化程度仅为40%，与发达国家相比存在较大差距。提高绩效管理信息化水平，对于提升金融企业竞争力具有重要意义。

三、问题产生的原因分析

(1)金融企业绩效管理问题的产生首先源于评价体系的不足。传统的绩效评价体系往往过于依赖财务指标，忽视了企业的长期战略目标和客户需求。这种评价体系的设计往往缺乏前瞻性和全面性，无法准确反映企业的综合绩效。例如，一些金融机构在考核过程中，过分强调短期业绩，导致管理层和员工忽视了对市场趋势和客户需求的关注，从而影响了企业的长期发展。

(2)其次，绩效管理问题的产生与激励机制的不合理密切相关。在许多金融企业中，激励机制往往与绩效考核结果脱节，导致员工的工作动力不足。此外，激励机制的设计可能存在不公平现象，未能有效激发员工的积极性和创造力。以某大型银行为例，该行曾因激励机制不合理，导致员工对绩效考核结果产生质疑，影响了团队协作和企业文化的建设。

(3)最后，信息化水平的不足也是导致金融企业绩效管理问题的原因之一。随着信息技术的飞速发展，金融企业对数据分析和信息技术的依赖日益增强。然而，许多金融企业在绩效管理的信息化建设上投入不足，导致数据收集、处理和分析能力有限，无法为决策提供及时、准确的信息支持。这种状况不仅影响了绩效管理的科学性和有效性，也制约了企业整体竞争力的提升。

四、应对策略与措施

(1)为了解决金融企业绩效管理中存在的问题，首先应优化绩效评价体系。这包括增加非财务指标在评价体系中的比重，引入客户满意度、员工满意度、创新能力等指标，以实现绩效评价的全面性和前瞻性。例如，某外资银行在调整绩效评价体系时，将客户满意度指标权重从原来的10%提升至30%，有效提升了客户服务质量，增强了客户忠诚度。

(2)改善激励机制是提升金融企业绩效管理效率的关键。金融机构应建立与绩效考核结果直接挂钩的薪酬和晋升机制，确保员工的努力能够得到相应