2025年移动营业员职业技能资格知识考试题与答案 .docx

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2025年移动营业员职业技能资格知识考试题与答案

一、选择题

1.下面哪项描述了网络中的冲突().A.网络上的两个节点独自的传输的结果B.网络上的两个节点同时的传输的结果C.网络上的两个节点重复的传输的结果D.网络上的两个节点不传输的结果

标准答案：B

2.在办理手机号码过户时，通常需要以下哪些材料?A、双方身份证原件及复印件

B、手机购买发票C、手机包装盒

D、最近一次充值记录标准答案：A

3.以下哪个不是移动通信网络的基本组成部分?

A、基站

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9.以下哪些措施可能有助于解决手机无法连接网络的问题?

A、尝试重启手机

B、检查手机是否开启了飞行模式

C、更换手机SIM卡

D、调整手机网络设置

E、清理手机内存中的垃圾文件标准答案：A,B,D

10.以下()渠道能够办理中国移动光宽带。

A:掌上营业厅B:电信营业厅C:银行柜台

D:联通营业厅

正确答案：A

11.以下哪些因素可能会影响移动通信网络的覆盖范围?

A、基站的位置和数量

B、地形地貌和建筑物遮挡C、网络设备的性能和配置

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D、天气状况

E、手机终端的类型和品牌标准答案：A,B,C,D

12.以下哪些服务可能是移动通信运营商提供的?

A、手机话费充值B、手机套餐变更C、国际漫游服务D、手机维修服务E、家庭宽带安装标准答案：A,B,C,E

13.以下能够办理中国移动光宽带的渠道为()。A:电信营业厅

B:移动网上营业厅C:银行柜台

D:联通营业厅

正确答案：B

14.以下哪些因素可能会影响手机的数据传输速度?A、网络信号的强度和稳定性

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B、手机终端的性能和配置

C、用户所在地区的网络拥堵情况D、手机电池的剩余电量

E、运营商的网络升级和优化标准答案：A,B,C,E

15.当用户遇到手机信号问题时，以下哪些措施可能有助于解决问题?

A、尝试重启手机

B、检查手机是否处于信号盲区

C、更换手机SIM卡

D、调整手机网络模式

E、联系运营商客服进行故障排查标准答案：A,B,D,E

16.如果用户想办理移动光宽带，去下列哪个渠道不妥当?()

A:掌上营业厅B:网上营业厅C:银行柜台

D:铁通社区服务站

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标准答案：A,B,D

22.当用户遇到手机话费异常扣除时，应首先采取以下哪种措施?

A、立即更换手机号码

B、直接向手机厂商投诉

C、联系运营商客服查询详情D、在社交媒体上公开抱怨

标准答案：C

23.在移动通信网络中，基站的主要作用是什么?A、提供手机充电服务

B、处理手机之间的通话和数据传输

C、存储用户的个人信息D、控制手机的开关机

标准答案：B

24.中国移动光宽带业务与手机主号为()关系。

A:从属关系B:支配关系C:主备关系D:协助关系

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正确答案：A

25.当用户需要查询手机账单或办理业务时，通常可以通过以下哪种方式登录运营商的网上营业厅?

A、手机号码

B、手机型号

C、手机序列号

D、电子邮件地址

标准答案：A

26.以下哪个因素可能会影响手机的信号质量?

A、手机电池的电量

B、手机屏幕的亮度

C、手机所处的地理位置和周围环境

D、手机铃声的大小

标准答案：C

27.在办理手机套餐时，用户需要注意套餐中通常包含的哪些内容?

A、手机型号和颜色

B、手机内存和处理器型号

C、通话时长、流量和数据速率

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D、手机壳和屏幕保护膜标准答案：C

28.当用户遇到手机无法上网的问题时，以下哪个措施可能有助于解决问题?

A、尝试关闭手机再重新开机B、更换手机品牌

C、清理手机内存中的照片和视频D、卸载手机中的所有应用程序

标准答案：A

29.移动云业务收费方式主要包括()种方式。A:3

B:4

C:5

D:6

正确答案：B

30.当用户需要办理手机挂失时，以下哪个做法是正确的?

A、直接购买新手机并更换SIM卡B、立即联系运营商客服进行挂失

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C、在社交媒体上发布手机丢失信息D、等待他人归还或自行寻找

标准答案：B

31.以下哪个因素可能会影响手机的通话质量?A、手机电池的电量

B、手机屏幕的分辨率

C、手机所处的网络环境D、手机摄像头的像素

标准答案：C

32.在办理手机业务时，用户需要提供的个人信息通常不包括以下哪项?

A、姓名

B、身份证号码C、手机号码

D、银行卡密码标准答案：D

33.以下哪些措施可能有助于保护用户的个人信息安全?

A、设置复杂且独特的密码

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