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殡仪服务员职业技能鉴定考试题(附答案)

单选题

1.职业分类的目的是要将社会上繁复杂、数以万计的0划分

成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构

B、工作类型

C、组织形式

D、工作性质

参考答案：B

2.在办理丧事中()是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵

B、告别仪式

C、装神弄鬼

D、骨灰寄存

参考答案：C

3.在()逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A^城市

B、土葬区

C、乡镇

D、火葬区

参考答案：D

1st

4.袁世凯政府规定丧礼为()礼。

A、叩头

B、三鞠躬

C、默哀

参考答案：B

5.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要

满足服务对象的()需求，提供温情服务、规范服务、文明服务

和多样化服务。

A、精神

B、生存

C、生活

D、特殊

参考答案：A

6.优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时，还要满足

服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多

样化服务。

A、质量要求

B、式样要求

C、物质需求

D、生活要求

参考答案：C

7.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的()

2nd

B、麻木心理

C、悲痛心理

D、炫耀心理

参考答案：A

18社.会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A、邻避心理

B、麻木心理

C、炫耀心理

D、悲痛心理

参考答案：A

19社.会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A、晦气心理

B、麻木心理

C、悲痛心理

参考答案：A

20社.会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A、道德

B、社会心理

C、风俗

参考答案：B

21商.品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者

6th

B、旁观者

C、消费者

D、消遣者

参考答案：c

22.丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理

B、厌恶心理

C、悲痛心理

D、鄙视心理

参考答案：c

23.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖

及其随葬品的设施。

A、埋葬

B、火化

C、寄存

D、告别

参考答案：A

24.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜

怒哀乐思的综合表现。

A、姿态

B、姿势

C、动作

7th

D、接触

参考答案：c

25.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性

B、有限性

C、普遍性

D、差异性

参考答案：D

26.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方

面的（）。

A、要求

B、表现

C、表述

D、规则

参考答案：A

27.经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动

B、行动和财产

C、人身和商品

D、人身和财产

参考答案：D

28.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

8th

A、物质

B、等量

C、等价

D、等级

参考答案：c

29.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂

B、清洁剂

C、清洗剂

D、杀虫剂

参考答案：A

30.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤

B、清洁

C、消毒

D、漂白

参考答案：C

31.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、

终止（）权利义务关系的协议。

A、生存

B、政治

C、民事