《职业礼仪》 课件 引言.pptx

引言中国礼仪概述

一家公司招聘总经理助理，经过多次筛选，最后剩下5位竞聘者。而决定胜出者的最后一轮考试，让5位竞聘者终生难忘。考场是一座5层的办公楼，5位竞聘者由工作人员带进考场，当他们沿着阶梯逐级而上，最后进入考场时，只见总经理和主考人员已经坐在场内等候了。5位竞聘者坐下后，总经理宣布，考试已经结束，优胜者已经出现，就是走在最后边的这位女士。顿时，5位竞聘者大惑不解，总经理接着解释道：“你们进入办公室的过程就是考试。请看录像：你们走到第二层的楼梯间时，地上有一枚壹角的硬币，前4位女士无动于衷，最后这位女士捡了起来。进办公室后，她就交给了我。在你们走到第三层的出入口时，有位员工捧着一大摞资料出来，不小心滑了一下，资料撒了一地，前4位女士视而不见，还是最后这位女士帮助捡了起来。这两件事虽小，却充分反映了一个人的素养，别忘了，良好的职业礼仪也是宝贵的竞争优势。”想一想：为什么说这两件小事能够反映一个人的礼仪素养呢？礼仪情境

探究礼仪本源礼仪是人类文明进步的主要标志之一，是一个民族文化的重要组成部分。中国是世界四大文明古国之一，也是人类文明的发源地之一，礼仪文化灿烂夺目，有“礼仪之邦”之称。（一）起源时期（原始社会时期）（二）形成与兴盛时期（夏、商、西周时期）（三）变革时期（春秋战国时期）（四）强化与衰落时期（秦朝至清朝末年）（五）现代礼仪的发展一中国礼仪的起源与发展

“礼”是内在存有恭敬之心，“仪”是表达恭敬的外在形式，两者相辅相成，不可分割，“仪”最直观、最易引起人注意，且易学，因此人们习惯在“仪”上下功夫。礼仪包含的内容非常丰富，其基本形式有礼貌、礼节、仪表和仪式等。礼貌：指人际交往中言语、动作谦虚恭敬，符合一定的礼仪，是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势等形式来表示对他人的尊敬。礼节：表示尊敬、祝颂、哀悼类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、献哈达、鸣礼炮等。仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度等各方面的表现。仪式：举行典礼的程序、形式，是礼的程序表现方式。二礼仪的内涵

1.规范性：礼仪是一种行为规范，对人们的言行举止和社会交往具有普遍的规范和约束作用。2.继承性：每一个民族的礼仪文化，都是在本民族固有传统文化的基础上，通过不断吸收其他礼仪文化发展起来的。3.差异性：不同国家、地区因文化传统、宗教信仰、生活习惯等的不同，其礼仪规范有所不同。此外，同一种礼仪形式，在不同的场合，针对不同的对象，都会有细微的差别。4.发展性：礼仪规范不是一成不变的，而是随着时代的发展、科学技术的进步、对外交往的日益频繁而不断发展的，在传统礼仪的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求和精神。三礼仪的特点

1.礼仪是修身进德的阶梯2.礼仪是人际关系和谐的基础3.礼仪是职场交往的一把试金石4.礼仪是社会文明进步的载体礼仪是人类社会精神文明的重要内容。它的发展受物质文明的制约，是物质文明和社会制度的反映，是人类先进文化的延续，也是社会进步和文明的重要标志。礼仪在形成和发展过程中，一直反作用于物质文明，反映了人类物质生活条件的进步状态。人们学礼、守礼，改善了人们的道德风貌，形成了良好的社会风尚，促进了社会生产、科技及经济的发展。四学习礼仪的意义

弘扬礼仪文化礼仪，作为人类宝贵的精神财富，是人类文明的延续，人类文化的重要组成部分。我国素以“礼仪之邦”著称于世，并以礼仪文化的历史悠久及影响深远为世界所景仰。我国传统礼仪即儒家所提倡的“礼”，它所涉及的范围极其广泛，包括其典章制度、宗教、法律，以及伦理风范、生活方式、做人本分。随着历史的发展进步，我国传统礼仪在其延续中不断扬弃和完善，被赋予了新的时代内涵，礼仪不仅表现为外在的行为方式，如礼貌、礼节、礼宾等，还具有其深层的精神内涵，即思想道德及品格修养。中国传统文化，是指中华民族在五千年历史长河里不断发展、创造而形成的物质文明与精神文明的总称。我们要了解中国体统文化，弘扬中华文明，就非要了解“礼”不可，而学习礼仪，也必然离不开中国传统文化这一丰厚的基石，只有融入传统文化，才能真正把握礼仪之精神内核。一礼仪与中国传统文化

（一）守望相助、相互扶持的人情社交礼俗（二）人生礼仪传统的当代传承与转化（三）节日礼仪的回归与更新（四）当代公共生活中礼仪传统的传承与创新礼仪文化是日常生活秩序与精神传承的习俗保障，在今天的公共生活特别是国家治理层面，礼仪文化同样十分重要。我们有自先秦以来影响深远的完整的国家礼仪体系，吉、凶、宾、军、嘉“五礼”共存，不仅规约个人在国家、社会、人生重要时刻的行为与情感，而且对于民族认同产生了巨大作用。二传统礼仪文化的当代实践

尊敬的原则。子曰：“礼者，敬人也。”敬人，就是尊敬他人。这是礼仪的核心和重心。自律的原则。自律，即自我约束、自我控制