医疗纠纷与护理安全.pptx

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2025-02-23 发布于黑龙江
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医疗纠纷与护理安全;目录;01;;一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。;;02;护理安全与医疗质量关系;提高护理安全水平措施;;03;包括倾听技巧、表达能力、同理心等非语言沟通技巧，以及处理冲突和情绪管理等方面的培训。;教育形式多样化;家属参与;04;制定严格护理操作规范;定期对护理质量进行评估，发现问题及时整改，以提高护理质量。;安全问题报告机制;05;;;在医疗纠纷处理过程中，积极寻求法律支持，依法维护医院和医务人员的合法权益。;06;组织专门人员分析纠纷案例，总结经验教训，提出改进措施。;学习新技术新方法;提升自身专业素养，为患者提供更好的服务;THANKS