物业管理中心年终总结样版.pptVIP

*2007年上半年工作总结报告报告人：XXX部门、职务：XXXXXXXXXXX入公司时间：XXXX年X月X日2007年上半年主要工作回顾XXXX物业管理中心目前共有员工XX人。管理XX百货大楼、XX商业街、地下停车场、内外环广场等约X万平方米面积，其中包括高压配电房X间（总负荷XXXKW）、空调系统X套、电动扶梯XX台、垂直电梯X台、消防控制系统X套、监控系统X套、播音系统X套等全套物业设备。担负着整个XXXX的装修管理、设备改造及运行管理、治安管理、消防管理、车场管理、清洁卫生、绿化维护、商户服务等商业物业管理工作。2007年上半年重大设备事故、重大治安事故、重大消防事故及重大服务质量投诉均为X宗，所有投入使用的设备运行正常，清洁、绿化等环境指标对比均高于XX市同类商业物业。为XX百货大楼XX余家商户、XX精品超市及XX商业街内的XX运动城、必胜客、德克士等XX余家商户提供了安全有序的经营环境，为广大的消费者营造了良好舒适的购物休闲空间。内部管理工作。补充各岗位员工。根据业务开展需要，在人力资源部的配合下招聘了安管员、工程技工、物业管理员等急需岗位的员工补充到各部门，使管理中心员工从年初的XX余名发展到在的130名，基本满足了各部门的工作需要。进行领班岗位竞聘，通过笔试、面试及综合评议，挑选了X名安全管理部领班及X名工程部领班，既使表现优秀的员工补充到管理岗位，又调动了员工工作主动性，取得了较好的效果。通过1-3月的运行，使各岗位员工基本熟悉了工作要点，为更好地进行管理，在3月份安排工程部设备运行部分分为强电组、弱电组、空调组和维修组进行运作，在4月份安排安全管理部分为百货组、二环组、外围组及消防监控组进行运作。运行3个多月以来，除工程部空调组和弱电组因人员不足未能全面开展工作，其余各组运作正常，基本达到了分组管理的目的。2、各部门按照专业分组管理。根据物业管理中心员工较多，管理事项较杂，涉及专业面较广的特点，有针对性地组织员工进行了工程设备基础知识、装修管理流程、服务意识和礼仪、物业管理基础知识、综合管理费的构成和收取、安全管理流程、消防技能等多项培训，使员工能结合实际工作学习理论知识，提高了员工的专业素质和服务意识。3、进行员工业务技能培训。二、设备运行管理。1、各设备系统运行情况。目前，广场内供电、空调、电梯、给排水、弱电等各系统设备已基本投入运行，工程部依靠自身的力量完成了设备的操作。1-6月份共安全供电XX余万度、安全供冷XX余天，其余各系统运行正常，保证了各区域的营业需要。2、各系统保养状况。1-6月份联系原设备供货厂家对：X个配电房的X台变压器及控制柜进行了检查保养；两套空调系统（包括主机和末端设备）进行开机前检修保养；X台扶梯、X台垂直电梯进行运行前及运行中的例行保养。组织工程及物业管理部员工对地下室的集水井进行清掏和设备保养。设备完好率达到100%，无失保现象。三、工程改造及日常维修工作。1、设备改造项目。（1）在人员不足的情况下，工程部自行采购材料，加班完成了XX百货及XXA区员工休息室6台饮水机安装，既解决了一线员工的饮水问题，又为公司节省了费用。（2）对XX百货X#配电室X#变压器供电负荷进行重新分配，利用原购置的低压柜分担3#变压器负荷至X#X#变压器，平衡各台变压器上的供电负荷，既保障夏季用电高峰运行正常，又减低了变压器损耗。（3）利用原拆除的应急灯进行改装，对XX运动城应急照明进行整改，达到消防验收标准。（4）组织各部门人员对XX百货负一层货区照明、各楼层卫生间门把手、消防门拉手等进行整改或增加，满足营业需要。（5）制定XX百货大楼X-X层新风系统改造方案，并督促施工单位完成，改善了大楼的空气质量。2、商户二次装修整改项目。在2-3月份的1个多月时间内，工程部安排员工集中在晚间对XX百货大楼内XX余家商户在二次装修时遗留的用电、消防等涉及安全的项目进行整改，既保证了商场的整体安全，又为商户节约了费用。3、日常维修工作。对广场各公共区域及商户货区在营业过程中的正常设施损坏及故障进行及时维修。1-6月份共收到各部门维修单XX项，完成XX项，维修及时率达XX%，基本满足广场营运需要。四、商户二次装修管理。1、完成了商业街A、B、C三区X㎡的商铺货区尺寸图纸制作，为招商创造条件。2、上半年共对XX百货大楼商户调整进行了X余家商户、XX商业街新进场50余家商户进行了装修方案审核及监管，为商户提供了